Lieferung
Wie lange ist die Lieferzeit?
Lieferung von Sofas, Hockern und Kopfstützen:
Dein bestellter Artikel wird direkt in unserer Fabrik für dich hergestellt. Es wird innerhalb von 2 bis 3 Wochen bei dir zu Hause geliefert. Du kannst dein bevorzugtes Lieferwoche während des Bestellvorgangs auswählen. Eine Lieferung auf die Watteninseln ist nicht möglich.
(Falls es abweichende Lieferzeiten gibt, wird dies auf der Homepage angegeben)
Lieferung von Teppichen, Kissen und Couchtischen:
Wir haben deinen bestellten Artikel auf Lager und können ihn deshalb schnell an dich versenden. Du kannst also innerhalb weniger Tage mit dem Artikel rechnen. Du erhältst eine Sendungsverfolgung (Track & Trace), um die Lieferung zu verfolgen.
Wie sind die Lieferkosten?
Dein bestelltes By SIDDE Sofa wird inklusive der zusätzlich bestellten Artikel für 99 € zu dir nach Hause geliefert. Unser Spediteur stellt das Sofa bei dir zu Hause auf, sodass du dein neues By SIDDE Sofa sofort genießen kannst.
Wenn du einen separaten Hocker, eine Kopfstütze oder anderes Zubehör bestellst, wird es per Paketdienst geliefert. Das kostet 13,50 €.
Wenn du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht in der Wohnung anwesend bist oder das Sofa nicht geliefert werden kann, weil es niet in der Wohnung rein passt, kostet die zweite Lieferung 99 €.
Muss das Sofa mit einem Außenlift geliefert werden? Die Kosten für einen externen Außenlift musst du selbst tragen.
In Deutschland und Österreich ist es möglich, auf Anfrage einen Außenlift für die Anlieferung von Waren zu organisieren, sofern eine Anlieferung über einen Innenaufzug oder eine Treppe nicht möglich ist.
Preis auf Anfrage.
Was soll ich tun, bevor das Sofa geliefert wird?
Vor der Lieferung ist es wichtig, sorgfältig zu prüfen, ob das bestellte Sofa im Haus aufgestellt werden kann.
Die Fahrer kommen immer zu zweit und stellen die Bank an den gewünschten Ort. Der Platz, an dem das Sofa aufgestellt werden soll, muss frei sein. Die Fahrer verschieben keine vorhandenen Möbel in der Wohnung.
Überprüfe die folgenden Punkte, damit du dein neues By SIDDE-Sofa bald genießen kannst.
Kann ich ein Lieferdatum wählen?
Ja, du kannst dein bevorzugtes Lieferwoche während des Bestellvorgangs auswählen.
Für eine Lieferung in Deutschland bekommst du in der Woche vor Lieferung eine E-Mail von der Spedition um ein bestimmtes Lieferdatum zu wählen.
Für Österreich bekommst du Freitags in der Vorwoche ein Anruf von der Spedition um ein Termin zu vereinbaren.
Es ist möglich, über das Bestellsystem bis zu 6 Wochen im Voraus zu planen. Liegt dein gewünschtes Lieferdatum weiter in der Zukunft? Dann wähle das späteste Lieferdatum aus und sende eine E-Mail an info@bysidde.com, nachdem du die Bestellung aufgegeben hast. Gib an, wann du deine Bestellung geliefert haben möchtest und gib deine Bestellnummer an. Wir schicken dir dann eine E-Mail, in der wir die Änderung bestätigen.
Wann erhalte ich einen Lieferzeitraum?
Lieferung von Sofas:
Du bekommst für Deutschland ein Tag vorher, nachmittags, eine E-Mail von der Spedition mit dem Zeitfenster.
Auch bekommst du ein Trackinglink, welche du am Tag des Lieferungs den Wagen verfolgen kannst.
Für Österreich bekommst du während Terminvereinbarung direkt das Zeitfenster von Lieferung.
Lieferung von separat bestellen Hockern und Kopfstützen oder Teppichen, Kissen und Couchtischen:
Dein bestellter Artikel wird per Paketdienst an dich verschickt. Du erhältst eine Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald das Paket auf dem Weg zu dir ist.
Kann ich den Liefertermin verschieben?
Du kannst die Lieferung bis zu 2 Arbeitstagen vor dem angegebenen Liefertermin bis 11:00 Uhr kostenlos verschieben. Bitte sende eine E-Mail an info@bysidde.com und gib dabei deine Bestellnummer an.
Solltest du die Lieferung nach diesem Zeitpunkt verschieben wollen, wird eine Stornogebühr von 125 € erhoben. Die Lieferung wird dann bereits von unserem Spediteur geplant. Ein anderen Termin wird in Absprache mit dir vereinbart.
Bis zu welchem Stockwerk wird geliefert?
Unsere Spedition Rhenus (DE) kann das bestellte Sofa bis in den 4. Stock liefern. Vorausgesetzt, dass diese Etage leicht zugänglich ist.
Spedition Cargoe (AT) liefert die Ware in jedem Stock, wenn gut erreichbar.
Mit ein Aufzug im Gebäude kann es bis jeden Stock geliefert werden, vorausgesetzt die Sofa Teile passen im Aufzug. Es ist ratsam, die Treppenbreite und auch der Höhe vor der Lieferung sorgfältig zu messen, sodass die Mitarbeiter genügend Platz haben.
Kann ich ein Außenlift für die Lieferung organisieren?
In Deutschland und Österreich ist es möglich, auf Anfrage einen Möbellift für die Anlieferung von Waren zu organisieren, sofern eine Anlieferung über einen Innenaufzug oder eine Treppe nicht möglich ist.
Preis auf Anfrage.
Könnt Ihr mein altes Sofa zurücknehmen?
Wir können für Deutschland eine Entsorgung von dein altes Sofa auf Anfrage
für € 25,00 pro Sitzplatz vereinbaren.
In Österreich entsorgt Cargoe dein altes Sofa für € 25,00 pro Sofateil.
Um dies zu arrangieren, sende uns bitte eine E-Mail 5 Arbeitstage vor der gewünschten Lieferwoche. Bitte gib deine Bestell-ID an und wie viele Sofateile du entsorgen möchtest.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern in Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Polen und den Niederlanden.
Eine Lieferung auf Inseln, die zu den zuvor genannten Ländern gehören, ist nicht möglich.
Liefert ihr auch auf Inseln?
Nein, wir liefern nicht auf Inseln. Die Lieferung ist nur auf dem Festland möglich. Es gibt auch keine Möglichkeit, einen Service in Form einer Flecken- oder Konstruktionsgarantie auf Inseln anzubieten.
Wie ist das Sofa verpackt?
Sobald dein Sofa fertig ist, wird es in einem wiederverwendbaren Umweltfreundliche Textilbezug verpackt.
Dies Packung wird durch unsere Fahrer nach Lieferung direkt mitgenommen und kann nicht hinterlassen werden.
Muss das Sofa noch vorübergehend gelagert werden? Wir können das Sofa in Karton und Plastik verpacken. Bitte schicke einen Email mit dieser Anfrage an info@bysidde.com..
Was ist, wenn ich während der Lieferung nicht zu Hause bin?
Wenn du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht in der Wohnung anwesend bist, beträgt der Preis für die zweite Lieferung 99€