Alle unsere Sofas werden standardmäßig in der Fabrik mit einer schmutzabweisenden Behandlung besprüht; diese ist im Preis inbegriffen. In deinem Einkaufskorb kannst du eine 5-Jahres-Protexx-Garantie abschließen.

Mit der Protexx-Garantie erhältst du eine 5-Jahres-Garantie auf die Fleckenentfernung (lies die Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Es gibt verschiedene Reinigungsprodukte, die bestimmte Arten von Flecken entfernen können. Wenn du einen Fleck hast, der sich mit den Produkten nicht entfernen lässt, rufe den Fleckenservice von Oranje an. Sie werden dir mit Ratschlägen zur Seite stehen und, falls nötig, wird ein professioneller Reiniger zu dir kommen.

Wenn du nur die Standard-Fleckschutzbehandlung mit dem Sofa hast und keine Protexx-Garantie, kannst du daher keinen Garantieanspruch geltend machen, wenn du einen Fleck nicht entfernen kannst.

Nein, das geschieht immer sofort beim Kauf und nicht im Laufe der Zeit. Die Protexx-Garantie kostet 19,95 Euro pro Sitzplatz, das System errechnet dies automatisch pro Modell in dem Bestellprozess.

Ja, jedes By SIDDE-Sofa wird in unserer Fabrik schmutzabweisend behandelt. Dies geschieht mit einer Flüssigkeit auf Wasserbasis, die den Stoff vor den häufigsten Fleckenarten schützt. Durch die Behandlung dringen Flecken nicht sofort in den Kern der Stofffaser ein, sodass sich die meisten Flecken leicht entfernen lassen. (Gilt nicht für Fettflecken oder Jeansflecken).

Wenn ein Fleck in den Stoff gelangt, entferne die festen Bestandteile so weit wie möglich mit einem Esslöffel. Verwende niemals ein Messer oder etwas anderes Scharfes. Tupfe den Fleck mit einem sauberen weißen Tuch oder Taschentuch ab (Vorsicht: bedrucktes Küchenpapier kann abfärben). Feuchte dann ein weißes Baumwolltuch leicht an und lege es auf den Fleck. Der Schmutz wird nach oben in das Tuch wandern. Lass das Tuch trocknen. Spüle das Tuch dann aus und fahre so lange fort, wie das Tuch noch Farbe vom Fleck aufnimmt. Wiederhole diesen Vorgang, bis der Fleck verschwunden ist. Die meisten Flecken haben eine eigene Farbe, so dass du an dem verwendeten weißen Tuch erkennen kannst, ob noch etwas von dem verschütteten Stoff übrig ist. Verwende kaltes Wasser für Blut- oder Obstflecken und heißes Wasser für andere Flecken.

VORSICHT: Schrubbe den Fleck niemals! Wenn du den Fleck nicht selbst entfernen kannst und du eine Protexx-Fleckengarantie erworben hast, wende dich bitte innerhalb von 3 Arbeitstagen an das Servicecenter von Oranje Furniture Care. Dies kann telefonisch unter T. 0049-3222 327 0001 oder über www.oranjeservicecloud.com. Es ist wichtig, dass du sofort handelst, wenn der Fleck auftritt und dass du weißt, um welche Art von Fleck es sich handelt. Für alte/unbekannte Flecken gilt die Garantie nicht.

Nein, du hast keine Garantie gegen Flecken. Dein Sofa wurde in unserer Produktion behandelt, aber wenn du die Garantie in Anspruch nehmen möchtest, musst du diese separat für €19,95 pro Sitzplatz für dein Sofa und deine Hocker kaufen. Es ist möglich, dies in deinen Warenkorb zu legen. Die Garantie kaufst du dann bei der Firma Oranje Furniture Care. Wenn du einen Fleck hast, kannst du ihn der Firma melden, sie wird dir weiterhelfen. Weitere Informationen findest du im Protexx-Zertifikat.

Wenn du mit deinem Sofa die Protexx-Fleckengarantie erworben hast, sind die folgenden Dinge von der Garantie abgedeckt.

Lebensmittel, wie z. B.:
- Tomatensoße, Bratensoße;
- Butter, Milch und andere Flecken auf Ölbasis;
- Erdnussbutter, Schokolade, Nudeln, Marmelade;
- Ketchup, Mayonnaise, Curry.

Abfälle und Ausscheidungen von Menschen und Säugetieren, wie z. B.:
- Hautfett;
- Erbrochenes;
- Urin;
- Blut;
- Fäkalien;
- Schweiß.

Getränke, wie z.B.:
- Wein, Bier und Schnaps;
- Kaffee, Tee, Schokomilch;
- Cola und Fruchtsaft.

ACHTUNG: Schmutz auf den Polstermöbeln, der durch den normalen Gebrauch verursacht wird, Tintenflecken, Kerzenwachs und Jeansflecken sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Ein Fleck sollte innerhalb von 3 Werktagen nach seinem Auftreten gemeldet werden. Weitere Informationen findest du in dem Protexx-Zertifikat, das du per E-Mail von Oranje Furniture Care erhalten hast.

By SIDDE kann das Sofa nicht für dich reinigen. Der Anbieter der Protexx-Fleckengarantie, Oranje BV, kann dies jedoch für dich tun.

Für By SIDDE-Kunden mit einem Protexx Zertifikat gewährt Oranje 50% Rabatt auf eine allgemeine Reinigungen. Normalerweise kostet dies € 240,00, aber wenn du während der Garantiezeit (innerhalb von 5 Jahren nach dem Kauf) im Besitz eines Protexx-Zertifikats bist, kostet es € 120,00 inklusive Abrufkosten.
Oranje reinigt dein Sofa so, dass der Protexx-Schutz erhalten bleibt.

Ohne Protexx Zertifikat für die Garantie kannst du diesen Service nicht anfordern.

BITTE BEACHTEN. Lässt du das Sofa von einer anderen Firma reinigen?, Chemische Reinigung oder Reinigung bei hohen Temperaturen wirkt sich das auf Protexx-Schutzschicht aus.

Ja, Protexx Textile Protector ist frei von PFAS. Protexx schützt Textilien vor Flecken von Getränken, Lebensmitteln, natürlichen Flecken von Menschen und Haustieren und vielem mehr. Es handelt sich um eine Flüssigkeit auf Wasserbasis mit modifizierten Silikonen, die eine Schutzschicht um die Textilfaser bilden.

Wenn du mit deinem Sofa die Protexx-Fleckengarantie erworben hast, erhältst du das entsprechende Zertifikat etwa zum Zeitpunkt der Lieferung per E-Mail. Dieses Zertifikat wird von Oranje Furniture Care verschickt und ist 5 Jahre lang gültig.

Nein, es ist nicht möglich, die 5-Jahres-Fleckengarantie zu verlängern.