Alle unsere Sofas werden bereits im Werk mit einer schmutzabweisenden Behandlung versehen, dieser Basis-Schutz ist im Preis enthalten. In deinem Warenkorb kannst du zusätzlich einen 5-Jahres-Protexx-Fleckenservice abschließen.

Mit dem Protexx-Fleckenservice erhältst du einen 5-Jahres-Fleckenservice auf die Fleckenentfernung (lies die Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Es gibt verschiedene Reinigungsprodukte, die bestimmte Arten von Flecken entfernen können. Wenn du einen Fleck hast, der sich mit den Produkten nicht entfernen lässt, rufe den Fleckenservice von Oranje an. Sie werden dir mit Ratschlägen zur Seite stehen und, falls nötig, wird ein professioneller Reiniger zu dir kommen.

Wenn du nur die Standard-Fleckschutzbehandlung des Sofas hast und keinen Protexx-Fleckenservice abgeschlossen hast, besteht kein Garantieanspruch, falls du einen Fleck nicht entfernen kannst.

Achtung: Protexx ist kein Reinigungsabonnement, sondern ein Fleckenservice. Angesammelte Flecken oder allgemeine Verschmutzungen fallen nicht unter den Service.

Nein, das geschieht immer sofort beim Kauf und nicht im Laufe der Zeit. Der Protexx-Fleckenservice kostet 19,95 € pro Sitzplatz, das System errechnet dies automatisch pro Modell in dem Bestellprozess.

Ja, jedes By SIDDE-Sofa wird in unserer Fabrik schmutzabweisend behandelt. Dies geschieht mit einer Flüssigkeit auf Wasserbasis, die den Stoff vor den häufigsten Fleckenarten schützt. Durch die Behandlung dringen Flecken nicht sofort in den Kern der Stofffaser ein, sodass sich die meisten Flecken leicht entfernen lassen. (Gilt nicht für Fettflecken oder Jeansflecken).

Wenn ein Fleck in den Stoff gelangt, entferne die festen Bestandteile so weit wie möglich mit einem Esslöffel. Verwende niemals ein Messer oder etwas anderes Scharfes. Tupfe den Fleck mit einem sauberen weißen Tuch oder Taschentuch ab (Vorsicht: bedrucktes Küchenpapier kann abfärben). Feuchte dann ein weißes Baumwolltuch leicht an und lege es auf den Fleck. Der Schmutz wird nach oben in das Tuch wandern. Lass das Tuch trocknen. Spüle das Tuch dann aus und fahre so lange fort, wie das Tuch noch Farbe vom Fleck aufnimmt. Wiederhole diesen Vorgang, bis der Fleck verschwunden ist. Die meisten Flecken haben eine eigene Farbe, so dass du an dem verwendeten weißen Tuch erkennen kannst, ob noch etwas von dem verschütteten Stoff übrig ist. Verwende kaltes Wasser für Blut- oder Obstflecken und heißes Wasser für andere Flecken.

VORSICHT: Schrubbe den Fleck niemals! Wenn du den Fleck nicht selbst entfernen kannst und du ein Protexx-Fleckenservice erworben hast, wende dich bitte innerhalb von 3 Arbeitstagen an das Servicecenter von Oranje Furniture Care. Dies kann telefonisch unter T. 0049-3222 327 0001 oder über www.oranjeservicecloud.com. Es ist wichtig, dass du sofort handelst, wenn der Fleck auftritt und dass du weißt, um welche Art von Fleck es sich handelt. Für alte/unbekannte Flecken gilt der Service nicht.

Nein, standardmäßig ist kein Protexx-Fleckenservice enthalten.

Wenn du den Protexx-Fleckenservice in Anspruch nehmen möchtest, musst du ihn separat dazukaufen – für 19,95 € pro Sitzplatz für dein Sofa und deinen Hocker. Du kannst den Protexx-Fleckenservice ganz einfach deinem Warenkorb hinzufügen. Der Schutz wird über die Firma Oranje Furniture Care abgeschlossen. Falls ein Fleck entsteht und du ihn selbst nicht entfernen kannst, kannst du dies innerhalb von 3 Werktagen bei Oranje melden. Sie werden dir dann weiterhelfen. Weitere Informationen findest du im Protexx-Zertifikat.

Wenn du mit deinem Sofa den Protexx-Fleckenservice erworben hast, sind die folgenden Fleckenarten durch den Service abgedeckt.

Lebensmittel, wie z. B.:
- Tomatensoße, Bratensoße;
- Butter, Milch und andere Flecken auf Ölbasis;
- Erdnussbutter, Schokolade, Nudeln, Marmelade;
- Ketchup, Mayonnaise, Curry.

Abfälle und Ausscheidungen von Menschen und Säugetieren, wie z. B.:
- Hautfett;
- Erbrochenes;
- Urin;
- Blut;
- Fäkalien;
- Schweiß.

Getränke, wie z.B.:
- Wein, Bier und Schnaps;
- Kaffee, Tee, Schokomilch;
- Cola und Fruchtsaft.

ACHTUNG: Schmutz auf den Polstermöbeln, der durch den normalen Gebrauch verursacht wird, Tintenflecken, Kerzenwachs und Jeansflecken sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Ein Fleck sollte innerhalb von 3 Werktagen nach seinem Auftreten gemeldet werden. Weitere Informationen findest du in dem Protexx-Zertifikat, das du per E-Mail von Oranje Furniture Care erhalten hast.

Über die Firma Oranje Furniture Care ist es möglich, dein Möbelstück komplett reinigen zu lassen. Die Kosten hierfür betragen 125 €, sofern du im Besitz eines Protexx-Zertifikats bist. Diese Reinigung ist innerhalb der Garantiezeit von 5 Jahren möglich.

Eine vollständige gründliche Reinigung ohne Protexx-Zertifikat für den Fleckendienst kann bei Oranje Furniture Care beantragt werden. Bitte beachte, dass die Wartezeit länger sein kann und der volle Preis berechnet wird.

ACHTUNG: Lässt du das Sofa von einer anderen Firma reinigen? Eine chemische Reinigung oder eine Reinigung bei hohen Temperaturen greift die Protexx-Schutzschicht an. Oranje Furniture Care reinigt dein Sofa auf eine Weise, die den Protexx-Schutz intakt lässt.

Ja, Protexx Textile Protector ist frei von PFAS. Protexx schützt Textilien vor Flecken von Getränken, Lebensmitteln, natürlichen Flecken von Menschen und Haustieren und vielem mehr. Es handelt sich um eine Flüssigkeit auf Wasserbasis mit modifizierten Silikonen, die eine Schutzschicht um die Textilfaser bilden.

Wenn du mit deinem Sofa den Protexx-Fleckenservice erworben hast, erhältst du das entsprechende Zertifikat etwa zum Zeitpunkt der Lieferung per E-Mail. Dieses Zertifikat wird von Oranje Furniture Care verschickt und ist 5 Jahre lang gültig.

Nein, es ist nicht möglich, den 5-jährigen Protexx-Fleckenservice zu verlängern.