Produkte im Warenkorb

Über unseren Shop oder über unseren Konfigurator auf der Website kannst du dein gewünschtes Sofa mit der ausgewählten Stoff- und Beinfarbe über den Button bestellen und in den Warenkorb legen.

Es ist auch möglich, mehrere der ausgewählten Artikel zu bestellen, und später im Zahlungsvorgang, diese angegebene Anzahl anzupassen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Lieferzeit
Wir liefern das gewünschte Sofa kostenlos innerhalb von 10 Arbeitstagen. Sobald du es bestellt hast, geben wir es in Produktion. Abhängig von der Region, wird unser Spediteur VSW planen, an welchem ​​Tag das Sofa geliefert wird.

Wie ist das Sofa aufgebaut?

Unsere Sofas werden aus einem Holzgestell aufgebaut, die mit einer Nosagfederung und einem HR-Kaltschaum versehen sind. Dies ist eine hochwertige Füllung, die durch die Nutzung nachgiebiger wird. Je nach Art der Polsterung, Körpergewicht und Nutzungsintensität verliert die Füllung in der Anfangsphase 10% Straffheit und pendelt sich schließlich auf 85% des Neuwerts ein.

Was ist Faltenbildung?

Keine Stoffart ist diesselbe. Sie werden häufig aus natürlichen Materialien hergestellt und besitzen eine bestimmte Elastizität. Durch die Verwendung wird der Stoff Falten bilden. Das ist kein Grund zur Sorge, denn es verleiht dem Möbelstück seinen eigenen Charme. Alle Stoffe dehnen sich aus, jeder in unterschiedlichem Maß. Das Maß der Faltenbildung hängt von mehreren Faktoren ab, etwa der Dehnbarkeit des Stoffes (je mehr Dehnung, desto mehr Faltenbildung), die Art Sitzmöbel (beispielsweise feste Polsterung oder Bezug), der Breite der Sitz-/Rückenfläche (je breiter, desto schneller Faltenbildung) und der Verringerung der Straffheit der Füllung. 

Was ist Farbechtheit?

Jeder Stoff verfärbt sich im Laufe der Zeit. Sonneneinwirkung beschleunigt diesen Prozess. Bei dunklen Stoffen ist dies schneller sichtbar als bei hellen. Synthetische Fasern verfärben sich weniger als Naturfasern. Baumwollstoffe sind empfänglicher für Verfärbungen als Wollstoffe. Setzen Sie das Möbelstück aus diesem Grund nie in direkter Sonneneinstrahlung, damit Farbunterschiede vermieden werden. Die Lichtechtheit eines Stoffes wird mittels eines Tests auf einer Skala von 1 bis 8 bestimmt, wobei 1 sehr starke Verfärbung darstellt, 8 keine Verfärbung. Es werden drei Klassifizierungen der Lichtechtheit unterschieden:

4 = ausreichend

5 = gut

6 = sehr gut

Garantie

By SIDDE stellt seine Sofakollektion mit großer Sorgfalt her und garantiert eine lange Lebensdauer, wenn sie mit Sorgfalt und Aufmerksamkeit gepflegt werden. Weitere Informationen zu den von uns verwendeten Materialien findest du unter Produktinformationen.

Pilling

Pilling des Stoffes entsteht durch lose Fasern, die durch eine drehende Bewegung verfilzen. Das Ausmaß des Pillings hängt von der Bindung, Faserlänge, Faserart und Intensität der Nutzung ab.
Wollhaltige Stoffe können schneller Pilling aufweisen als andere Stoffe. Es ist ein Phänomen, das im Laufe der Zeit verschwindet. Mit einem Staubkamm oder elektrischem Pillingschneider können diese Fasern leicht entfernt werden. Wird eine Öse zerrissen, ziehen Sie diese dann nie heraus, sondern bringen Sie diese auf die Rückseite des Stoffes. In unserer Stoffliste finden Sie den Pillinggrad für jeden Stoff. Die Skala reicht von 5-1:

5=kein Pilling

1=sehr starkes Pilling

Garantie auf Sofas

Zusätzlich zur gesetzlichen Garantie (dh ein Produkt muss das erfüllen, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann) gewährt By SIDDE eine Garantie von 5 Jahren auf das Gehäuse des Sofas. Wenn du eine Beschwerde hast, die sich nicht auf das Gehäuse bezieht, gelten die CBW-Bedingungen, sofern es sich um Produktionsbeschwerden handelt.

Nutzungsbeschwerden sind von der Garantie ausgeschlossen. Erstes Jahr voll im Auftrag von By SIDDE, zweites Jahr 2/3 wegen By SIDDE, drittes Jahr 1/3 wegen By SIDDE. Viertes Jahr ganz auf Kosten des Verbrauchers.

 

Darüber hinaus gewährt By SIDDE eine 5-jährige Protexx-Garantie. Von der Garantie abgedeckte Flecken: Getränke wie Kaffee, Tee, Schokoladenmilch, Cola, Fruchtsaft, Wein, Bier und Likör. Lebensmittel wie: Tomatensauce, Soße, Erdnussbutter, Schokoladenaufstrich, Marmelade, Ketchup, Mayonnaise, Curry. Alle Ausscheidungen von Menschen und Säugetieren, wie z. B.: Schweiß, Hautfett, Blut, Urin, Erbrochenes, Kot.

Was ist Martindale?

Martindale ist ein Begriff, der für die Lebensdauer von Möbelstoffen verwendet wird. Für Möbel in einem durchschnittlichen Haushalt wird bei normaler Nutzung mindestens 15.000 empfohlen, bei intensiver Nutzung mindestens 25.000.

Flachdrücken von Stoffen

Infolge von Körperwärme, Gewicht und Feuchtigkeit kann der Stoff flacher werden. Vor allem Chenille oder Veloursstoffe können flacher werden. Die Fasern dieser Stoffe stehen aufrecht und verleihen dem Stoff seine weiche Ausstrahlung. Durch die Nutzung wird die Faser flachgedrückt und es entsteht ein Sitzspiegel, der einen optischen Farbunterschied verursacht. Die Fasern richten sich größtenteils wieder auf und der Farbunterschied verschwindet, wenn der Stoff regelmäßig mit einem weichen Staubsaugeraufsatz oder einer weichen Bürste sauber gemacht wird. Das Entstehen eines Sitzspiegels ist eine typische Eigenschaft von Chenille und veloursartigen Stoffen. Dies ist kein Grund für Reklamationen.

Garantie auf Teppich

Die Garantie von einem By SIDDE-Teppich beträgt 2 Jahre. Rechtliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das tut oder tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann. 

Wie halte ich mein Sofa sauber?

Die Stoffe und auch das Soft Leather unserer Sofas sind mit Protexx behandelt. Dies schützt das Sofa vor den häufigsten Arten Schmutz und Flecken.

 

Vermeide direkte Sonneneinwirkung
Unter Einwirkung von Sonnenlicht verfärbt sich jedes Polster im Laufe der Zeit in unterschiedlichem Maß. Baumwollstoffe sind in dieser Hinsicht besonders empfindlich. Wir empfehlen,  direkte Sonneneinwirkung zu vie wie möglich zu vermeiden.

 

Sauge das Möbelstück 1-mal pro Woche
Staubpartikel dringen überall ein. Auch in Möbel! Staub ist auf Möbeln nur begrenzt sichtbar, sodass viele Menschen die Pflege hinauszögern. Wir empfehlen, Möbel ab dem Ankauf einmal pro Woche zu saugen. Verwende hierfür einen Aufsatz mit weicher Bürste, die ausschließlich für diesen Zweck verwendet wird. Stelle sicher, dass der Aufsatz keine hervorstehenden Teile hat, die den Stoff oder das Leder beschädigen können.

 

Stoffpolster
Streiche vorsichtig über das Polster. Bei Stoffen mit einem Strich immer mit dem Strich mitsaugen. So entfernen Sie auch Staubpartikel wie Sand, die sonst  langfristig Verschleiß verursachen würden.

Bestellvorgang
  • Über unseren Shop oder über unseren Konfigurator auf der Website kannst du dein gewünschtes Sofa mit der gewählten Stoff- und Beinfarbe über den Knopf bestellen und in den Warenkorb legen. Zubehör kann auch über die Produktseite in den Warenkorb gelegt werden. Es ist auch möglich, mehrere der ausgewählten Artikel zu bestellen. Links neben der Bestellschaltfläche befindet sich ein Fenster mit der Nummer, die standardmäßig auf 1 gesetzt ist. Natürlich kann jede gewünschte Anzahl eingegeben werden. Später im Zahlungsvorgang ist es immer möglich, diese angegebene Anzahl anzupassen.

 

  • Sobald du auf "Bestellen" gedrückt hast, gelangt du in den Warenkorb und erhältst eine Übersicht der bestellten Artikel. In diesem Bildschirm ist es auch möglich die Anzahl der bestellten Artikel mit - und + einstellen. Wenn die Übersicht deinen Wünschen entspricht, klickst du weiter auf die Schaltfläche "Zur Zahlung".

 

  • Auf dem Bildschirm "Meine Daten" können Sie ein By SIDDE-Konto erstellen. Wenn Sie bereits ein Konto haben, können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei dem vorhandenen Konto anmelden. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf Passwort vergessen und geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein. In Ihrer E-Mail erhalten Sie Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts. In diesem Feld "Meine Daten" können Sie auch Ihre Bestellung anpassen. Überprüfen Sie, ob Ihre eingegebenen Daten korrekt sind, und klicken Sie dann auf "Weiter zur Zahlung".

 

  • Gebe jetzt deine gewünschte Zahlungsmethode ein. Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, empfängst du eine E-Mail mit der vorraussichtlichen Lieferwoche.

 

  • Eine Erläuterung der angegebenen Zahlungsmethoden findest du unter der Überschrift „Zahlungsmethode“.

 

  • Wenn alles korrekt ausgefüllt ist und du mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden bist, kann "Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu und habe meine Bestellung und Details überprüft" angekreuzt werden. Klicke auf: weiter zur Zahulung.

 

  • Jetzt öffnet sich ein Feld zur angegebenen Zahlungsmethode und kann dieser Vorgang je nach Zahlungsart fortsetzt werden. Sobald die Zahlung erfolgt ist, erhältst du eine Benachrichtigung, dass die Bestellung abgeschlossen wurde, und wenige Minuten später eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellung und der Rechnung.
Wie kann ich die Sofaelemente von einander lösen?

Ein Ecksofa besteht aus 2 Teilen. Die Teile sind seitlich gepolstert. Unter dem Recamiere / Longchair befinden sich zwei Metallhaken und unter dem anderen Teil (3-Sitzer-Sofa) ein Plastikgriff, eine Art Krokodilmund. Wenn du die Teile voneinander trennen möchtest, muss der Recamiere- / Langstuhlteil leicht angehoben werden. Nur ein bisschen. Dadurch wird der Krokodilmund vom Metallprofil gelöst. Der Krokodilmund kann unter dem Sofa wegdreht werden, damit er nicht mehr sichtbar ist.

 

Um die Teile wieder mit einander zu verbinden, müssen die 2 Krokodilmünde gerade sein. Stelle sicher, dass sie sich in derselben Position wie die Metallstifte befinden und schiebe die Teile zusammen. Der Krokodilmund rastet sich ein.


Weitere Erläuterungen zum Verbinden und Lösen der Sofateile finden Sie im Handbuch.

Wie halte ich mein Sofa sauber?

Die Stoffe und auch das Soft Leather unserer Sofas sind mit Protexx behandelt. Dies schützt das Sofa vor den häufigsten Arten Schmutz und Flecken. Es ist eine schmutzabweisende Imprägnierung. Durch die Behandlung ziehen verschüttete Flüssigkeiten nicht direkt in den Stoff ein. Wenn ein Fleck auf dem Stoff entsteht, entferne die Substanz bitte so gut wie möglich mit einem Esslöffel. Verwende nie ein Messer oder einen anderen scharfen Gegenstand. Lege danach ein feuchtes Küchentuch mit enthärtetem Wasser (Quellwasser) auf die verschmutzte Stelle und lasse es trocknen. Das Küchentuch zieht durch seine absorbierende Wirkung so viel wie möglich von dem Fleck aus dem Stoff. Achtung: nie auf dem Fleck schrubben.

Wenn du den Fleck nicht selber entfernen kannst, rufe dann das Service Center an unter +31 (0)541 – 570 400. Das Service Center berät dich hinsichtlich der Fleckentfernung. Gelingt dies nicht, wird ein Produkt zugesendet oder es wird ein Termin vereinbart, um den Fleck vor Ort zu entfernen. www.oranjefurniturecare.com

 

Vermeide direkte Sonneneinwirkung
Unter Einwirkung von Sonnenlicht verfärbt sich jedes Polster im Laufe der Zeit in unterschiedlichem Maß. Baumwollstoffe sind in dieser Hinsicht besonders empfindlich. Wir empfehlen,  direkte Sonneneinwirkung zu vie wie möglich zu vermeiden.

 

Sauge das Möbelstück 1-mal pro Woche
Staubpartikel dringen überall ein. Auch in Möbel! Staub ist auf Möbeln nur begrenzt sichtbar, sodass viele Menschen die Pflege hinauszögern. Wir empfehlen, Möbel ab dem Ankauf einmal pro Woche zu saugen. Verwende hierfür einen Aufsatz mit weicher Bürste, die ausschließlich für diesen Zweck verwendet wird. Stelle sicher, dass der Aufsatz keine hervorstehenden Teile hat, die den Stoff oder das Leder beschädigen können.

 

Stoffpolster
Streiche vorsichtig über das Polster. Bei Stoffen mit einem Strich immer mit dem Strich mitsaugen. So entfernen Sie auch Staubpartikel wie Sand, die sonst  langfristig Verschleiß verursachen würden.

Zahlungsmethoden

Auf unserer Website ist es möglich, bei der Bestellung mit verschiedenen Zahlungsmethoden zu bezahlen. 

        

iDEAL

  • IDEAL is een betaalmethode die gebruikt kan worden met een bankrekening bij vrijwel elke Nederlandse bank.

 

Ist es möglich, losen Stoff zu bestellen?

Es ist möglich, losen Stoff bei uns zu bestellen, dies kann jedoch nicht über unsere Website, sondern nur über E-mail erfolgen.


Der Stoff kann pro Laufmeter bestellt werden und kostet 25,00 € für Stoff und 35,00 € für Soft Leder ohne Versandkosten, diese Betragen 20,00 € pro Bestellung.
Der lose Stoff ist nicht Protexx-behandelt und wir können keine Behandlung anbieten.

Lieferung mit Aufzug

Wenn die Lieferung mit einem Innenaufzug oder einer Treppe nicht möglich ist, kann die Lieferung mit einem speziellen Aufzug über unseren Spediteur VSW erfolgen, sofern das Gebäude dies zulässt. Die Kosten für einen Umzugslift betragen 195 €.

 

Bitte melde dies direkt nach der Bestellung an By SIDDE unter [email protected] Wir sorgen dafür, dass VSW informiert wird.

 

Die angegebenen Kosten werden direkt von VSW in Rechnung gestellt. Die VSW stellt sicher, dass der Aufzug pünktlich ist, und die Mitarbeiter kümmern sich um die weitere Lieferung und Montage. Die Nutzung eines Aufzugs ist bis zur 8. Etage möglich.

Klarna

  • Klarna (nach Lieferung bezahlen)
  • Bei Klarna muss die Bestellung erst nach der Lieferung bezahlt werden. Bitte gebe hier deinen Namen, deine Adresse, deine E-Mail-Adresse und andere Daten ein und bezahle innerhalb der 14 Tage Zahlungsfrist. Die Nachzahlung mit Klarna ist sicher und einfach. Die Zahlungsdetails des Kaufs findest du auf der Rechnung, die du von Klarna erhalten hast. Natürlich kannst du die Zahlungsdetails jederzeit einsehen, indem du dich in der Klarna App oder oben auf dieser Seite anmeldest.
Kreditkarte

  • Wir bieten auf unserer Website die Möglichkeit, den Betrag der Bestellung mit Kreditkarte zu bezahlen. Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa MasterCard und American Express. Die Zahlung kann dann übers eigene Kreditkartenkonto verfolgt werden.
After Pay

  • Wenn du After Pay als Zahlungsmethode nutzen möchtest, tätigst du deine Online Einkäufe zunächst wie gewohnt . Nach der Auswahl deiner Ware und der Angabe deiner Daten, kannst du After Pay als Zahlungsmethode wählen.

Bis zu welchem Stockwerk wird geliefert?

Unser Spediteur VSW kann das bestellte Sofa bis einschließlich dem 4. Stock liefern, sofern dieser leicht zugänglich ist.

 

Dies ist nur möglich, wenn es einen Aufzug gibt, in dem das Sofateil oder die Sofateile passen, oder wenn es eine Treppenhaus gibt, wo die Teile durch passen, um zum entsprechenden Stockwerk zu gelangen.

 

Es ist ratsam, die Treppenbreite, aber sicherlich auch die Höhe vor der Lieferung sorgfältig zu messen, sodass die Mitarbeiter genügend Platz haben. Wenn es Zweifel gibt, benachrichtige  uns oder VSW. Sollte es nicht passen, besteht möglicherweise die Möglichkeit, die Lieferung über einen speziellen Aufzug zu ermöglichen.

PayPal

  • Internationale Zahlungsmethode über Ihr eigenes Paypal-Konto
Kann ich jetzt schon bestellen und die Lieferung später einplanen lassen?

Das ist sicher möglich. Bitte sende uns nach der Bestellung eine E-Mail mit der gewünschten Lieferwoche an [email protected]

 

 

Bancontact

Bancontact ist eine Zahlungsmethode für Belgische Kunden.

Kann das alte Sofa mitgenommen werden?

Leider ist es nicht möglich alte Möbel mit zu nehmen oder zu entsorgen.

Kosten für die Lieferung

Wir liefern unsere Möbel, Teppiche und Accessoires ab 50,00 € kostenlos zu dir nach Hause! Unter 50,00 € werden Kosten von 9,95 € für Deutschland über unser Zahlungssystem für die Lieferung der Bestellung berechnet.

 

By SIDDE arbeitet mit dem auf die Lieferung von Möbeln spezialisierten Transportpartner JP Delivery (NL & BE) und VSW (DE) zusammen. Montage der Beine ist enthalten. Das Sofa ist in einer schützenden Textilhülle verpackt und wird ins Wohnzimmer geliefert, sofern es leicht zugänglich ist. Nach der Lieferung nehmen wir die Textilhülle zur Wiederverwendung mit  zurück.

 

Die Fahrer kommen immer zu zweit. Der Raum, in dem das Sofa aufgestellt wird, muss geräumt werden. Unsere Fahrer werden keine vorhandenen Möbel im Haus verschieben und die alten Möbel zurücknehmen. Die Lieferung erfolgt im Erdgeschoss oder Obergeschoss, sofern leicht zugänglich.

Lieferzeit

Deine Bestellung wird innerhalb von 10 Arbeitstagen kostenlos geliefert. Sobald du bestellt hast, werden wir das Sofa in Produktion geben. Abhängig von der Region wird unser Spediteur VSW planen, an welchem ​​Tag das Sofa geliefert wird. 

Ist es möglich, geschäftlich zu bestellen?

Bei By SIDDE ist es für Hospitality-, Health-, Government-, Recreation- oder Office-Equipment möglich um geschäftlich zu bestellen. Dies ist nur Möglich, indem eine größere Anzahl bestellt wird. Bitte kontaktiere uns per E-Mail oder Telefon. Wir notieren deine Wünsche und senden dir ein passendes Angebot. Geschäftsaufträge für privaten Verkauf ist nicht erlaubt.

Wie weiß ich ob das Sofa passt?

Es ist sehr wichtig, im Voraus zu messen, ob das neue Sofa durch die Türöffnung und durch den Flur in das Wohnzimmer passt. Wir bitten dich daher alles aus zu messen. Berücksichtige bitte auch die Höhe der Decken und denke an Heizkörper oder andere kleine Dinge, die die Oberfläche weniger nützlich machen. Rechne  immer mit zehn zentimeter mehr, um ein Möbelstück durch eine Tür, ein Treppenhaus oder in den Aufzug zu bekommen. Gibt es Ecken oder Schrägen? Dann nehme etwas mehr Platz. Tipps für Zweifler: Versuche zum Beispiel zuerst mit einem flachen Stück Pappe mit der richtigen Größe durch die Tür zu gelangen. In der Tat passt in einem Aufzug oft mehr rein als man denkt, also überprüfe diesen extra sorgfältig.

Lieferzeit bestimmen

Es ist möglich, einen gewünschten Liefertermin zu bestimmen.

Bitte sende uns in diesem Fall eine E-Mail mit der gewünschten Lieferwoche an [email protected] und wir werden uns bei dir melden um einen gewünschten Termin zu vereinbaren.

Zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass sich während der Lieferung herausstellt, dass niemand anwesend ist und die Fahrer von VSW auch versucht haben, Sie telefonisch zu erreichen, kehrt die Bank zum Lager von VSW zurück. Es ist möglich, eine neue Lieferung über uns zu planen. Die Kosten für das erneute Lieferung betragen € 125,00.

Messen ist Wissen

Es ist sehr wichtig, im Voraus zu messen, ob das neue Sofa durch die Türöffnung und durch den Flur in das Wohnzimmer passt. Wir bitten dich daher alles aus zu messen. Berücksichtige bitte auch die Höhe der Decken und denke an Heizkörper oder andere kleine Dinge, die die Oberfläche weniger nützlich machen. Rechne  immer mit zehn zentimeter mehr, um ein Möbelstück durch eine Tür, ein Treppenhaus oder in den Aufzug zu bekommen. Gibt es Ecken oder Schrägen? Dann nehme etwas mehr Platz. Tipps für Zweifler: Versuche zum Beispiel zuerst mit einem flachen Stück Pappe mit der richtigen Größe durch die Tür zu gelangen. In der Tat passt in einem Aufzug oft mehr rein als man denkt, also überprüfe diesen extra sorgfältig.

Lieferung von Teppichen, Couchtischen und Zubehör

Alle Bestellungen für By SIDDE Teppiche, Couchtische und anderes Zubehör werden per Paketdienst GLS versandt. Nachdem du bestellt hast und wir die Bestellung bearbeitet haben, erhältst du per E-Mail einen Track & Trace-Code, mit dem du die Sendung verfolgen kannst, sobald sie aus unserem Lager übergeben wird. Wenn du nicht zu Hause bist, erhältst du eine Benachrichtgung per Mail, mit einem neuen Liefertermin. In den meisten Fällen am nächsten Arbeitstag.


Habst du einen Teppich, einen Couchtisch oder ein anderes Accessoire in Kombination mit einem Sofa bestellt? Diese werden dann zusammen über unseren Spediteur geliefert.

Rückgaberecht

Nicht zufrieden? Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Sofas oder der Accessoire ist es möglich die Artikel zu retournieren oder umzutauschen. Für einen möglichen Zweiten Umtausch werden € 250,00 berechnet, der Erste Umtausch ist kostenlos.Das Sofa wird dann von unseren Spediteur VSW abgeholt (sollten noch zusätzlich Accessoire mit zurück schicken werden , können diese durch VSW mitgenommen werden.) Wenn nur Accessieore zurück geschickt oder umgetauscht werden, können diese durch GLS abgeholt werden oder es besteht die Möglichkeit diese selbständig zu einer GLS Postfialie in der Nähe zu bringen.

Anmelden Rückgabe Sofas/ Accessoire
Bitte wende dich sich zum Anmelden einer Retoure oder Umtausch eines Artikels an unseren Kundenservice, sende eine E-mail, in der die Bestellnummer angeben ist: [email protected] oder rufe uns unter an: 0031-850670004
Das Retourformular findest du im mitgelieferten Informationshandbuch oder hierunter als Digitale PDF-Version.  

 

 

 

 

Bestellung ändern

Sobald du bestellt und bezahlt hast, werden unsere Mitarbeiter sofort mit der Bearbeitung der Bestellung beginnen. Abhängig vom Status der Bestellung können Kontakt- und Lieferdetails weiterhin geändert werden. Möchtest du noch etwas von der Bestellung ändern? Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, indem du eine E-Mail an [email protected] sendest.

Was beinhaltet die Protexx-Fleckengarantie?

Die Stoffe unserer Sofas sind mit Protexx behandelt. Dies schützt das Sofa vor den häufigsten Arten Schmutz und Flecken. Es ist eine schmutzabweisende Imprägnierung. Sobald das Sofa gepolstert ist, wird es mit diesem Protektor imprägniert. Es schützt das Sofa vor den häufigsten Arten von Schmutz und Flecken. Es ist eine schmutzabweisende Imprägnierung.

Verschüttete Flüssigkeit zieht aufgrund der Behandlung nicht sofort in die Faser ein.

 

 

Wenn ein Fleck auf dem Stoff entsteht, entferne die Substanz bitte so gut wie möglich mit einem Esslöffel. Verwende nie ein Messer oder einen anderen scharfen Gegenstand. Lege danach ein feuchtes Küchentuch mit enthärtetem Wasser (Quellwasser) auf die verschmutzte Stelle und lasse es trocknen. Das Küchentuch zieht durch seine absorbierende Wirkung so viel wie möglich von dem Fleck aus dem Stoff.

 

Achtung: nie auf dem Fleck schrubben. Wenn du den Fleck nicht selber entfernen kannst, rufe dann das Service Center an unter +31 (0)541 – 570 400. Das Service Center berät dich hinsichtlich der Fleckentfernung. Gelingt dies nicht, wird ein Produkt zugesendet oder es wird ein Termin vereinbart, um den Fleck vor Ort zu entfernen. www.oranjefurniturecare.com

 

 

 

 

Wann erhalte ich mein Protexx-Zertifikat?

Du erhältst eine E-Mail mit dem Protexx Garantie-Zertifikat, das eine Gültigkeitsdauer von 5 Jahren hat. Dieses Zertifikat erhältst du am Tag oder kurz vor der Lieferung.

Manchmal kann es vorkommen, dass das Zertifikat in der Spambox gelandet ist.

 

Welche Flecken sind von der Garantie abgedeckt?

Getränke, beispielsweise: Kaffee, Tee, Kakao, Cola, Fruchtsaft, Wein, Bier und Likör. Nahrungsmittel, beispielsweise: Tomatensauce, Bratensaft, Erdnussbutter, Marmelade, Ketchup, Mayonnaise, Curry. Alle Ab- und Ausscheidungen von Mensch und Tier, beispielsweise: Schweiß, Hautfett, Blut, Urin, Erbrochenes, Fäkalien.

ACHTUNG: Verschmutzungen, die durch normale Nutzung auf dem Polstermöbel entstehen, fallen nicht unter die Garantie.

 

Oh nein: ein Fleck!

Wenn ein Fleck auf dem Stoff entsteht, entferne die Substanz bitte so gut wie möglich mit einem Esslöffel. Verwende nie ein Messer oder einen anderen scharfen Gegenstand. Lege danach ein feuchtes Küchentuch mit enthärtetem Wasser (Quellwasser) auf die verschmutzte Stelle und lasse es trocknen. Das Küchentuch zieht durch seine absorbierende Wirkung so viel wie möglich von dem Fleck aus dem Stoff. Achtung: nie auf dem Fleck schrubben.

 

Wenn du den Fleck nicht selber entfernen kannst, rufe dann das Service Center an unter +31 (0)541 – 570 400Das Service Center berät dich hinsichtlich der Fleckentfernung. Gelingt dies nicht, wird ein Produkt zugesendet oder es wird ein Termin vereinbart, um den Fleck vor Ort zu entfernen. www.oranjefurniturecare.com

 

Wenn der Fleck nicht entfernt werden kann, sendet Orange ein Produkt, das du verwenden kannst, oder es wird ein Termin vereinbart, um den Fleck zu entfernen.

 

Lieber nicht telefonisch? Der Fleck kann auch über die Orange-Website mit einer Beschreibung und Fotos registriert werden. www.oranjefurniturecare.com

 

Gratis Protexx

Wir möchten, dass du lange Freude an deinem Sofa hast. Du kannst die Lebensdauer verlängern, indem du dein Sofa regelmäßig wartest, aber auch durch die Protexx-Behandlung. Für jeden Sitzplatz wird im Wohngeschäft ein Aufpreis von 40 bis 50 Euro berechnet. Für einen 3-Sitzer sind dies 150 Euro. Für ein Ecksofa 300 Euro, zusätzlich zum Sofapreis. Bei By SIDDE ist dies schon im Preis inbegriffen. Der angegebene Preis ist der Preis einschließlich Protexx.

 

Firma Oranje BV gewährt die Protexx-Garantie. Es ist eine Art Versicherung. Wir kaufen die Garantie und wenn Flecken auftreten, kannst du dich an Oranje BV wenden, um zu besprechen, wie dieser behoben werden kann.

Ist ein Tintenfleck von der Garantie abgedeckt?

Nein, ein Tintenfleck ist nicht von der Garantie abgedeckt. Du kannst dich jedoch jederzeit an die Mitarbeiter des Orange Service Desk wenden. T 0031 (0) 55 357 5411

Oranje ist ein Experte auf dem Gebiet der Flecken und kann dich beraten, wie du am besten mit diesem Flecken umgehen kannst. Es gibt ein Mittel gegen Tintenflecken, das gegen eine Gebühr erwerbt werden kann.

Preise

Alle auf unserer Website www.bysidde.com genannten Preise verstehen sich inklusive 16% Mehrwertsteuer.
Nach der Besteaußerdem eine digitale Mehrwertsteuerrechnung für Ihre Verwaltung, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Die auf der Website angegebenen Preise beinhalten eine kostenlose Lieferung innerhalb der Niederlande und ein Rückgaberecht von 30 Tagen ohne zusätzliche Kosten.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Lieferung und Rückgaben

Möglicherweise müssen wir unsere Verkaufspreise in der Zwischenzeit ändern, da sich auf dem Weltmarkt Rohstoffpreise für den Rohstoffpreis ändern, die sich auf den endgültigen Einstandspreis auswirken.
Beispielsweise wirkt sich ein höherer Ölpreis auf den Kauf unseres Kaltschaums, des Polyestergarns und der Transportkosten aus. Wir versuchen dies auf ein Minimum zu reduzieren. Wenn ein Preis angepasst werden muss, nachdem Sie den Kauf abgeschlossen und bezahlt haben, aber noch nicht geliefert wurden, kann die Differenz zwischen dem alten und dem neuen Preis nicht berechnet werden.

Wie kann ich Stoffmuster bestellen?

Wir haben für jedes Modell ein Stoffmuster-Set zusammengestellt. Diese enthält alle Farben, in denen das Sofa gepolstert werden kann. Jedes Sofa hat seinen eignen Stoff und kann somit auch nur in diesem Stoff bestellet werden. Die Muster können kostenlos bestellt werden, maximal 2 Sets pro Kunde. Innerhalb von 3 Arbeitstagen wird das Paket mit PostNL verschickt, das durch den Briefkasten passt. Für Belgien und Deutschland werden die Stoffmuster mit GLS-Paketservice versandt.

Über diesen Link kannst du die kostenlosen Muster bestellen.

Bist du ein professioneller Stylist / professionelle Stylistin? Forder das kostenlose By SIDDE Interieur-Set für Profis an. Es enthält alle Stoffmuster aus der gesamten Kollektion. Um dies zu erhalten, kannst du eine E-Mail mit deinen Unternehmensdaten und der Nummer der Handelskammer an [email protected] senden.

Ich möchte ein professionelles Stoffmuster-Set empfangen

Bist du ein professioneller Stylist / professionelle Stylistin? Forder das kostenlose By SIDDE Interieur-Set für Profis an. Es enthält alle Stoffmuster aus der gesamten Kollektion. Um dies zu erhalten, kannst du eine E-Mail mit deinen Unternehmensdaten und der Nummer der Handelskammer an [email protected] senden.

Wie kann ich eine Beschwerde melden?

Unser By SIDDE-Team bemüht sich, Ihre Bestellung in unserem Werk mit größter Sorgfalt zu tätigen und zufriedenstellend an Sie zu liefern. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass etwas mit dem von uns angebotenen Produkt oder der von uns angebotenen Dienstleistung nicht stimmt, helfen wir Ihnen gerne wie folgt.

 

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit einer Beschreibung Ihrer Beschwerde mit klaren Fotos. Sie erhalten innerhalb von 3 Arbeitstagen eine schriftliche Antwort (E-Mail) von unserem Serviceteam. Eine Reklamation kann sich auf das gelieferte Produkt oder die Dienstleistung beziehen.

 

Im Falle einer begründeten Beschwerde schlägt By SIDDE vor, wie diese gelöst werden kann. Die Lösung wird innerhalb von 4 Wochen durchgeführt.

 

Wenn Sie mit der angebotenen Lösung nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde auch über die Europäische ODR-Plattform beim Streitbeilegungsausschuss einreichen.

Verknüpfung der europäischen ODR-Plattform

Oder über das Thuiswinkel-Streitkomitee:

Postfach 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl)

Kann ich das Sofa ausprobieren?

Hast du ein Sofa von By SIDDE im Auge, aber möchtest du es erst gerne einmal sehen und testen? Das ist möglich, aber nicht auf der Art und Weise, wie Sie es gewohnt sind. By SIDDE ist eine Online-Shop, der auf die Marktveränderungen reagiert. Wir haben also keinen Showroom und/oder Geschäfte. Unsere Sofas werden nur online verkauft. Das bedeutet, dass wir schnell liefern können (innerhalb von 10 Arbeitstagen) und unsere Sofas zu attraktiven Preisen anbieten können. Aber wie kann das Sofa testen um zu entscheiden ob es das Richtige für mich ist?

 

Zu Hause ausprobieren

Wir verstehen, dass es durchaus spannend sein kann, ein Sofa Online zu bestellen, ohne es vorher gesehen oder getestet zu haben. Darum haben wir Folgendes bedacht:

Wir bieten die Möglichkeit, das Sofa zu Hause in der eigenen Umgebung auszuprobieren. Das  Sofa kann 30 Tage getestet und innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückgeschickt werden, ohne Angabe von Gründen. Nach der Rückkehr in unserem Lager wird mit der weiteren Abwicklung begonnen, und wir werden dafür sorgen, dass unsere Verwaltung die finanzielle Abwicklung übernimmt. Du erhältst alle Informationen per E-Mail und innerhalb von 14 Tagen wird der bezahlte Betrag Rückerstattet. (Wenn das Sofa während des 30-tägigen Testzeitraums beschädigt wurde, wird der Betrag unter Abzug der Wertminderung erstattet).

 

Bestelle kostenlose Stoffmuster von deinem Lieblingssofa. Auf diese Weise kannst du dir die Farben in deinem Zuhause bei Tageslicht anschauen.

 

Möchtest du das Sofa doch gerne im Voraus sehen? Plane dann einen Besuch in unserem Inspiration Studio am Freitag- oder Samstagnachmittag zwischen 10 und 17 Uhr. Es ist kein Ausstellungsraum oder Geschäft, sondern eine Erweiterung unseres kreativen Fotostudios, in dem alle Ideen entstehen. Das Studio befindet sich in Eerbeek (Niederlande).

Wie kann ich ein Sofa zurückgeben?

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Bei Waren:

  1. Der Verbraucher hat die Möglichkeit, den Kaufvertrag für den Erwerb einer Ware innerhalb einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Es steht dem Unternehmer zu, den Verbraucher nach dem Widerrufsgrund zu fragen, kann diesen jedoch nicht zur Angabe seiner Gründe verpflichten.
  2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt an dem Tag nach Eingang der Ware beim Verbraucher oder einem vom Verbraucher vorher angewiesenen und an den Unternehmer bekannt gegebenen, nicht als Transportunternehmen auftretenden Dritten oder,
  3. falls eine Bestellung des Verbrauchers mehrere Waren umfasst, an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm angewiesener Dritter die letzte Ware erhalten hat. Sofern er den Verbraucher im Vorfeld der Bestellung eindeutig darüber informiert hat, ist der Unternehmer dazu berechtigt, eine Bestellung von Waren mit unterschiedlichen Lieferzeiten abzulehnen.
  4. falls die Warenlieferung aus mehreren Lieferungen oder Teilen besteht, an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm angewiesener Dritter, die letzte Lieferung bzw. den letzten Teil erhalten hat;
  1. im Falle von regelmäßigen Warenlieferungen in einem bestimmten Zeitraum, an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm angewiesener Dritter die erste Ware erhalten hat.

 

Bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden:

  1. Der Verbraucher hat die Möglichkeit, einen Dienstleistungsvertrag sowie einen Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf physischen Datenträgern geliefert werden, innerhalb von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Es steht dem Unternehmer zu, den Verbraucher nach dem Widerrufsgrund zu fragen, kann diesen jedoch nicht zur Angabe seiner Gründe verpflichten.
  2. Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt einen Tag nach dem Tag des Vertragsabschlusses.

 

Verlängerung der Bedenkzeit für Waren, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, bei einer unterlassenen Widerrufsbelehrung:

  1. Wenn der Unternehmer den Verbraucher nicht über sein gesetzlich vorgesehenes Widerrufsrecht informiert oder diesem das Muster-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt hat, verlängert sich die Bedenkzeit im Anschluss an die ursprüngliche, gemäß der vorstehenden Absätzen festgelegte Bedenkzeit um zwölf Monate.
  2. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die im vorstehenden Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten ab dem Anfangsdatum der ursprünglichen Bedenkzeit zur Verfügung stellt, beschränkt sich die Bedenkzeit auf 14 Tage, beginnend am Tag nach dem Erhalt dieser Informationen durch den Verbraucher.
  3. Sie haben nach dem Kauf eines bestimmten Produkts 30 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern. Wenn Sie innerhalb dieser Frist mit dem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt in den Niederlanden kostenlos an uns zurücksenden. Nach Überprüfung der Rückgabe des Artikels und unbeschädigtem Zustand erhalten Sie eine Gutschriftsrechnung und der von Ihnen gezahlte Betrag wird auf Ihre Kontonummer zurückerstattet. 

Für die Rücksendung einer Sofa wird unser Transportunternehmen Sie kontaktieren.

Studio By SIDDE

Möchtest du By SIDDE doch gerne live kennen lernen? Dann bist du natürlich herzlich willkommen in unserem Inspiration Studio. Das By SIDDE Inspiration Studio ist eine kreative Erweiterung unserer Fabrik. Erlebe die gesamte Sofakollektion, spüre die verschiedenen Stoffe und entdecke die nachhaltigen Aspekte unserer Marke. Das Studio ist ein Inspirationsraum, in dem wir täglich die neuesten Trends fotografieren, entwerfen und versammeln.

 

Das Inspiration Studio von By SIDDE ist nur nach Vereinbarung am Freitag und Samstag von 10:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. Ein Kollege von uns ist anwesend und kann dir helfen, die richtige Wahl zu treffen. Das Studio befindet sich in Eerbeek (Niederlande).

Sind jeansflecken versichert?

Nein, leider fällt die Ablagerung von Blue Jeans auf dem Stoff nicht unter die Garantie. Jeans werden aus weißem Garn hergestellt und erhalten ihre Farbe aus einem blauen Färbebad. Diese blaue Farbe kann auf den Stoff übertragen werden. Um die Farbe vom Stoff zu entfernen, wird ein aggressives Mittel benötigt, das den Stoff beschädigt. Aus diesem Grund fällt die Lieferung von Jeans nicht unter die Garantie.

Kann ich die 5-jährige Garantiezeit verlängern?

Leider ist es nach 5 Jahren Protexx-Garantie nicht möglich, es um weitere 5 Jahre zu verlängern.

Kann ich das Sofa komplett reinigen lassen?

By SIDDE kann das Sofa nicht für Sie reinigen. Der Anbieter der Protexx-Fleckengarantie, Oranje BV, kann dies jedoch für Sie tun. Für By SIDDE-Kunden gewährt Oranje 50% Rabatt auf eine allgemeine Reinigung. Normalerweise kostet dies 240 Euro, aber wenn Sie während der Garantiezeit (innerhalb von 5 Jahren nach dem Kauf) im Besitz eines Protexx-Zertifikats sind, kostet es 120 Euro.

 

Oranje reinigt Ihr Sofa so, dass der Protexx-Schutz erhalten bleibt. BITTE BEACHTEN SIE, lassen Sie das Sofa von einer anderen Firma reinigen? Chemische Reinigung oder Reinigung bei hohen Temperaturen wirkt sich auf die Protexx-Schutzschicht aus.

Wie kann ich ein Kissen Tisch oder Teppich zurückgeben?

Rückgaberecht

Bist du nicht zufrieden? Es ist möglich Ihren Teppich, Couchtisch oder Kissen innerhalb 30 Taben nach Erhalt zu widerrufen.

 

Teppich, Couchtisch und Kissen die an unse zurückgesandt werden, müssen in der unbeschädigten Orginalverpackung zusammen mit einer Kopie Ihres Kaufbelegs (zb der Recnhnug) und einem so vollständig wie möglich ausgefüllten Rücksendeformular oder einer anderen eindeutigen Erklärung versehen werden. 

 

Bitte wenden Sie sich zu unseren Kundendienst: [email protected] oder T 0031 85 067 00 04.

 

Sie haften nur für die Wertminderung der Waren, die sich aus der Verwendung der Waren ergibt und über das hinausgeht, was zur Bestimmung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist. Bei der Rückkehr in unser Lager wird der Teppich / Kissen / Couchtisch bewertet und festgestellt, ob der volle Betrag oder ein Betrag mit Abzug der Abschreibung an Sie zurückerstattet wird. Sie werden per E-Mail darüber informiert. Sie erhalten den Betrag maximal 14 Tage nach Eingang der Stornierungsbenachrichtigung. Wir können jedoch eine Rückerstattung zurückhalten, bis wir das Zubehör zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie das Zubehör zurückgegeben haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Was sind die Kosten für Zurückgeben?

Es ist möglich, die Vereinbarung über den Kauf eines Produkts während einer 30-tägigen Bedenkzeit ohne Angabe von Gründen zu kündigen. In jedem Fall muss dies innerhalb von 30 Tagen per E-Mail mitgeteilt und ein Rücksendeformular aufgefüllt mitgeschickt werden. Wir nehmen Kontakt mit dir auf um einen Termin für die Abholung festzulegen. Das Sofa wird dann vor Ort von der Spedizion demontiert und wieder mitgenommen.

 

Mit der Rücksendung eines unserer Sofas, Teppiche, Tische und anderer Artikel sind keine Kosten verbunden, wenn Sie das unter Rückgabe auf unserer Website beschriebene Verfahren befolgen.

 

Passt das Sofa während der Lieferung nicht durch die Tür oder durch den Flur? Dann nehmen wir das Sofa wieder mit. Wir nehmen dann Kontakt mit dir auf, um den weiteren Verlauf zu besprechen und einen neuen Liefertermin einzuplanen. Wir werden besprechen, wie das Sofa am besten geliefert werden kann. Dies kann z.b. durch das Mieten eines Aufzugs und / oder entfernen eines Fensters vom Fensterrahmen erfolgen. Diese zusätzlichen Kosten werden dir in Rechnung gestellt.

 

Möchten Sie das Sofa gegen eine andere Farbe oder ein anderes Modell austauschen? Für einen möglichen 2. Umtausch werden € 250,00 berechnet, der 1. Umtausch ist kostenlos.

Kann ich das Sofa in einer anderen Stoff bestellen als es Standard ist?

By SIDDE hat bewusst dafür entschieden nur eine Stoffart pro Modell zu wählen. Es ist nicht möglich, einen Stoff zu wählen, der zu einem anderen Sofa gehört. Sie können jedoch aus verschiedenen Farben pro Modell wählen. Eine Anzahl von Farben jedes Gewebes ist als Standard auf Lager.

Kann ich das Sofa in einer anderen Größe bestellen?

Leider ist es nicht möglich, ein Sofa in einer anderen Größe als die in unserem Shop angegebene Größen zu bestellen. Maßanfertigungen sind leider innerhalb unseres Konzepts nicht möglich.

Ich möchte ein professionelles Stoffmuster-Set empfangen.

Bist du ein professioneller Stylist / professionelle Stylistin? Forder das kostenlose By SIDDE Interieur-Set für Profis an. Es enthält alle Stoffmuster aus der gesamten Kollektion. Um dies zu erhalten, kannst du eine E-Mail mit deinen Unternehmensdaten und der Nummer der Handelskammer an [email protected] senden.

Ist es möglich die Rechnungadresse zu ändern?

Es ist möglich, die Rechnungsadresse in eine Geschäftsadresse zu ändern. Dies ist im Bestellmodul nicht möglich. Senden Sie nach der Bestellung eine E-Mail mit der Bestellnummer und den Angaben des Unternehmens, an das die Rechnung gesendet werden muss. Wir passen dies manuell an.

Kann ich By SIDDE in meinem Shop verkaufen?

By SIDDE ist ein Online-Konzept. Wir fertigen das Sofa auf Bestellung, sobald der Verbraucher es bestellt, und liefern es innerhalb von 7-9 Werktagen kostenlos nach Hause. Wir geben den Preisvorteil der direkten Lieferung ab Werk direkt an den Verbraucher zurück, da wir uns nicht mit Großhändlern oder Geschäften befassen müssen. Ein Händler ist daher nicht möglich.

Kann ein anderes Fussn unter das Sofa gelegt werden?

Es ist nicht möglich, ein weiteres Fuss unter dem Sofa vorzusehen. Sie können das Fuss auch selbst gegen eine höhere oder niedrigere Version austauschen. Höhere oder niedrigere Fusse haben Konsequenzen für den Sitzkomfort. Die Kombination von Sitzhöhe und Sitztiefe in Zentimetern zusammen bestimmt den Komfort. Wenn die Fusshöhe viel höher oder niedriger wird, ist das Verhältnis weg.

Wir helfen dir gerne weiter.

Mo. - Do.: 9.00 - 17.00
Fr.: 9.00 - 15.00

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