5 Jahre Fleckengarantie ich habe meine Sofa noch nicht mal 9 Monate Qualität sehr schlecht.
Guten Tag Ali,
wir bekamen eine Rückmeldung von unserem Service Team.
Darin steht dass du nicht zufrieden bist mit dem Sofa. Auch hast du mehrere Mangeln erwähnt während des Besuchs.
Wir bekamen diese Notizen:
Die Falten gehören zu dem Model und ist nicht übermäßig.
Die Sitzfläche von dem Eckteil sollte schief sein, dies ist normal. Die Sitzfläche läuft immer etwas schief weil dort eine andere Federung benützt wird. Dies können wir nicht ändern.
Die Flecken sind nicht entfernt, aber es geht um Flecken die nicht innerhalb der Garantie sind. Flecken von Getränken, Essenswaren, Urin, Blut und Erbrochenes sind gedeckt. Bleistift z.B. nicht. Wenn Flecken, die außerhalb der Garantie fallen, nicht raus gehen kann unser Team nichts machen. Wenn es geht um Flecken innerhalb der Garantie müssen wir eine Lösung finden.
Es sollt ein Geräusch ins Eckteil sein, dies könnt das Team nicht hören während des Besuchs
Auch war ein Naht nicht in Ordnung. Ins Innere von dem Sofa wird der Stoff abgeschnitten um stramm zu polstern. Es handelt sich also nicht um ein Riss aber ein abgeschnittenes Stück Stoff. Das Risiko auf Risse ist fast 0%. Gerne bekommen wir eine Rückmeldung was du findest was nicht in Ordnung ist mit dem Sofa.
Weil Aufgrund diese Fälle können wir dir kein Service verleihen.
Met vriendelijke groet,
Mit freundlichen Grüßen,
Best regards,
— Ali, Hildesheim
Empfehlung:
Ja
Welches Sofa hast du gewählt?: Nord
Sep 6, 2023