Protexx Fleckengarantie

Wie halte ich mein Sofa sauber?

Die Stoffe unseren Sofas sind mit Protexx behandelt. Dies schützt das Sofa für den häufigsten Arten Schmutz und Flecken. Es ist eine schmutzabweisende Imprägnierung. Durch die Behandlung ziehen verschüttete Flüssigkeiten nicht direkt in den Stoff ein. Wenn ein Fleck auf dem Stoff entsteht, entferne die Substanz bitte so gut wie möglich mit einem Esslöffel. Verwende nie ein Messer oder einen anderen scharfen Gegenstand. Lege danach ein feuchtes Küchentuch mit enthärtetem Wasser (Quellwasser) auf die verschmutzte Stelle und lasse es trocknen. Das Küchentuch zieht durch seine absorbierende Wirkung so viel wie möglich von dem Fleck aus dem Stoff. Achtung: nie auf dem Fleck schrubben.

Wenn du den Fleck nicht selber entfernen kannst, rufe dann das Service Center an unter +31 (0)541 – 570 400. Das Service Center berät dich hinsichtlich der Fleckentfernung. Gelingt dies nicht, wird ein Produkt zugesendet oder es wird ein Termin vereinbart, um den Fleck vor Ort zu entfernen. www.oranjefurniturecare.com

 

Vermeide direkte Sonneneinwirkung
Unter Einwirkung von Sonnenlicht verfärbt sich jedes Polster im Laufe der Zeit in unterschiedlichem Maß. Baumwollstoffe sind in dieser Hinsicht besonders empfindlich. Wir empfehlen, direkte Sonneneinwirkung so viel wie möglich zu vermeiden.

 

Sauge das Möbelstück 1-mal pro Woche
Staub dringt überall ein. Auch in Möbel! Staub ist auf Möbeln nur begrenzt sichtbar, sodass viele Menschen die Pflege hinauszögern. Wir empfehlen, Möbel ab dem Ankauf einmal pro Woche zu saugen. Verwende dafür einen Aufsatz mit weicher Bürste, die ausschließlich für diesen Zweck verwendet wird. Stelle sicher, dass der Aufsatz keine hervorstehenden Teile hat, die den Stoff beschädigen können.

 

Stoffpolster
Streiche vorsichtig über das Polster. Bei Stoffe mit einem Strich immer mit dem Strich mitsaugen. So entfernst du auch Staubpartikel wie Sand, die sonst langfristig Verschleiß verursachen können.

Was beinhaltet die Protexx-Fleckengarantie?

Die Stoffe unseren Sofas sind mit Protexx behandelt. Dies schützt das Sofa für den häufigsten Arten Schmutz und Flecken. Es ist eine schmutzabweisende Imprägnierung. Sobald das Sofa gepolstert ist, wird es mit diesem Protektor imprägniert. 

Verschüttete Flüssigkeit zieht aufgrund der Behandlung nicht sofort in die Faser ein.

 

Wenn ein Fleck auf dem Stoff entsteht, entferne die Substanz bitte so gut wie möglich mit einem Esslöffel. Verwende nie ein Messer oder einen anderen scharfen Gegenstand. Lege danach ein feuchtes Küchentuch mit enthärtetem Wasser (Quellwasser) auf die verschmutzte Stelle und lasse es trocknen. Das Küchentuch zieht durch seine absorbierende Wirkung so viel wie möglich von dem Fleck aus dem Stoff. 

 

Achtung: nie auf dem Fleck schrubben. Wenn du den Fleck nicht selber entfernen kannst, rufe dann das Service Center an unter +31 (0)541 – 570 400. Das Service Center berät dich hinsichtlich der Fleckentfernung. Gelingt dies nicht, wird ein Produkt zugesendet oder es wird ein Termin vereinbart, um den Fleck vor Ort zu entfernen. Der Fleck muss innerhalb von 3 Arbeitstagen nach seinem Auftreten gemeldet werden. www.oranjeservicecloud.com 

 

Um im Rahmen der Garantie Ansprüche geltend machen zu können, muss klar sein um welche Art von Fleck es sich handelt. Folgenden Flecken sind versichert: Getränke, beispielsweise: Kaffee, Tee, Kakao, Cola, Fruchtsaft, Wein, Bier und Likör. Nahrungsmittel, beispielsweise: Tomatensauce, Bratensaft, Erdnussbutter, Marmelade, Ketchup, Mayonnaise, Curry. Alle Ab- und Ausscheidungen von Mensch und Säugetieren, beispielsweise: Schweiß, Hautfett, Blut, Urin, Erbrochenes, Fäkalien.

 

Achtung: Verschmutzungen, die durch normale Nutzung auf dem Polstermöbel entstehen, fallen nicht unter die Garantie. Jeans flecken fallen nicht unter die Garantie.

Wann erhalte ich mein Protexx-Zertifikat?

Du erhältst ein E-Mail mit dem Protexx Garantie-Zertifikat, das eine Gültigkeitsdauer von 5 Jahren hat. Dieses Zertifikat erhältst du am Tag oder kurz nach der Lieferung.

Manchmal kann es passieren, dass das Zertifikat in der Spambox kommt.

 

Welche Flecken sind von der Garantie abgedeckt?

Getränke, beispielsweise: Kaffee, Tee, Kakao, Cola, Fruchtsaft, Wein, Bier und Likör. Nahrungsmittel, beispielsweise: Tomatensauce, Bratensaft, Erdnussbutter, Marmelade, Ketchup, Mayonnaise, Curry. Alle Ab- und Ausscheidungen von Mensch und Säugetieren beispielsweise: Schweiß, Hautfett, Blut, Urin, Erbrochenes, Fäkalien.

ACHTUNG: Verschmutzungen, die durch normale Nutzung auf dem Polstermöbel entstehen, fallen nicht unter die Garantie. Jeans flecken fallen nicht unter die Garantie. Ein Fleck muss innerhalb von 3 Arbeitstagen nach seinem Auftreten gemeldet werden.

 

Oh nein: ein Fleck!

Wenn ein Fleck auf dem Stoff entsteht, entferne die Substanz bitte so gut wie möglich mit einem Esslöffel. Verwende nie ein Messer oder einen anderen scharfen Gegenstand. Lege danach ein feuchtes Küchentuch mit enthärtetem Wasser (Quellwasser) auf die verschmutzte Stelle und lasse es trocknen. Das Küchentuch zieht durch seine absorbierende Wirkung so viel wie möglich von dem Fleck aus dem Stoff. Achtung: nie auf dem Fleck schrubben. 

 

Wenn du den Fleck nicht selber entfernen kannst, rufe dann das Service Center an unter +31 (0)541 – 570 400Das Service Center berät dich hinsichtlich der Fleckentfernung. Gelingt dies nicht, wird ein Produkt zugesendet oder es wird ein Termin vereinbart, um den Fleck vor Ort zu entfernen. Der Fleck muss innerhalb von 3 Arbeitstagen nach seinem Auftreten gemeldet werden. www.oranjeservicecloud.com 

 

Wenn der Fleck nicht entfernt werden kann, sendet Oranje einen Produkt, das du verwenden kannst, oder es wird einen Termin vereinbart, um den Fleck zu entfernen. Es muss klar sein um welcher Art von Fleck es sich handelt.  

 

Lieber nicht telefonisch? Der Fleck kann auch über den Oranje-Website mit einer Beschreibung und Fotos registriert werden. www.oranjefurniturecare.com

 

 

Kostenloser Protexx

Wir möchten, dass du lange Freude an deinem Sofa hast. Du kannst die Lebensdauer verlängern, indem du dein Sofa regelmäßig reinigt, aber auch durch die Protexx-Behandlung. Für jeden Sitzplatz wird im Wohngeschäft ein Aufpreis von 40 bis 50 Euro berechnet. Für einen 3-Sitzer sind dies € 150,00. Für ein Ecksofa € 300,00, zusätzlich zum Sofapreis. Bei By SIDDE ist dies schon im Preis inbegriffen. Der angegebene Preis ist der Preis einschließlich Protexx.

 

Firma Oranje BV gewährt die Protexx-Garantie. Es ist eine Art Versicherung. Wir kaufen die Garantie und wenn Flecken auftreten, kannst du dich an Oranje BV wenden, um zu besprechen, wie dieser behoben werden kann. Auf dem Protexx Zertifikat kannst du lesen welche Bedingungen gelten fur die Garantie. 

Ist ein Tintenfleck von der Garantie abgedeckt?

Nein, ein Tintenfleck ist nicht von der Garantie abgedeckt. Du kannst dich jedoch jederzeit an die Mitarbeiter des Oranje Service Desk wenden. T +31 (0) 55 357 5411

Oranje ist der Experte auf dem Gebiet von Flecken und kann dich beraten, wie du am besten mit diesem Flecken umgehen kannst. Es gibt ein Mittel gegen Tintenflecken, das gegen eine Gebühr erworben werden kann.

Sind Jeansflecken versichert?

Nein, leider fällt die Ablagerung von Blue Jeans auf dem Stoff nicht unter die Garantie. Jeans werden aus weißem Garn hergestellt und erhalten ihre Farbe aus einem blauen Färbebad. Diese blaue Farbe kann auf den Stoff übertragen werden. Um die Farbe vom Stoff zu entfernen, wird ein aggressives Mittel benötigt, das der Stoff beschädigt. Aus diesem Grund fällt die Verschmutzung von Jeans nicht unter die Garantie.

Kann ich die 5-jährige Garantiezeit verlängern?

Leider ist es nach 5 Jahren Protexx-Garantie nicht möglich, es um weitere 5 Jahre zu verlängern.

Kann ich das Sofa komplett reinigen lassen?

By SIDDE kann das Sofa nicht für dich reinigen. Der Anbieter der Protexx-Fleckengarantie, Oranje BV, kann dies jedoch für dich tun. Für By SIDDE-Kunden gewährt Oranje 50% Rabatt auf eine allgemeine Reinigungen. Normalerweise kostet dies € 240,00, aber wenn du während der Garantiezeit (innerhalb von 5 Jahren nach dem Kauf) im Besitz eines Protexx-Zertifikats bist, kostet es € 120,00 inklusive Abrufkosten.

 

Oranje reinigt dein Sofa so, dass der Protexx-Schutz erhalten bleibt. BITTE BEACHTEN. Lässt du das Sofa von einer anderen Firma reinigen?, Chemische Reinigung oder Reinigung bei hohen Temperaturen wirkt sich das auf Protexx-Schutzschicht aus.

Wir helfen dir gerne weiter.

Mo. - Do.: 9.00 - 17.00
Fr.: 9.00 - 15.00

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