Lieferung

Unser Spediteur Logistik Manufaktur kann leider keinen Aufzug anbieten für Deutschland.

In Österreich kannst du bei unserer Spediteur Cargoe auf Anfrage ein Möbelaufzug arrangieren für Lieferung der Ware. Preis ist auf Anfrage.

Unser Spediteur Logistik Manufaktur (DE) kann das bestellte Sofa bis einschließlich dem 3. Stock liefern. Sofern diesen Stock leicht zugänglich ist. Dies ist nur möglich, wenn es einen Aufzug gibt, in dem das Sofateil oder die Sofateile passen, oder wenn es einen Treppenhaus gibt, wo die Teile durch passen, um zum entsprechenden Stockwerk zu gelangen.


Spedition Cargoe (AT) liefert die Ware in jedem Stock, wenn gut erreichbar. 

Es ist ratsam, die Treppenbreite und auch der Höhe vor der Lieferung sorgfältig zu messen, sodass die Mitarbeiter genügend Platz haben.

Leider ist es nicht möglich alte Möbel mit zu nehmen oder zu entsorgen in Deutschland.

In Österreich entsorgt Cargoe dein altes Sofa für € 25,00 pro Sofa Teil.

Die Kosten für die Lieferung von Teppichen, Tischen und Zubehör in Deutschland und Österreich betragen € 13,50. Die Lieferung erfolgt per GLS direkt zu Ihnen nach Hause. Wenn Sie einen Hocker bestellen, erfolgt die Lieferung ebenfalls über GLS, wofür die Lieferkosten € 13,50 betragen. In Frankreich, Deutschland und Österreich betragen die Lieferkosten für ein Sofa € 79,00. Diese Kosten werden über unser Zahlungssystem für die Lieferung der Bestellung berechnet. In den Niederlanden und Belgien berechnen wir keine zusätzlichen Kosten für die Lieferung eines Sofas.

By SIDDE arbeitet mit auf die Lieferung von Möbeln spezialisierten Transportpartner TSN (NL), MTC-Trans (BE), Logistik Manufaktur (DE) und Cargoe (AT) zusammen. Montage der Beine ist enthalten. Das Sofa ist in einer schützenden Textilhülle verpackt und wird ins Wohnzimmer geliefert, sofern es leicht zugänglich ist. Nach der Lieferung nehmen wir die Textilhülle zur Wiederverwendung mit zurück.

Die Fahrer kommen immer zu zweit. Der Raum, in dem das Sofa aufgestellt wird, muss geräumt werden. Unsere Fahrer werden keine vorhandenen Möbel im Haus verschieben und die alten Möbel zurücknehmen. Die Lieferung erfolgt im Erdgeschoss oder Obergeschoss, sofern leicht zugänglich.

Wenn unser Spediteur kommt, um das bestellte Sofa zu liefern, und sich an Ort und Stelle herausstellt, dass das Sofa nicht in das Haus passt, wird in Absprache mit unserem Spediteur geprüft, ob es andere Liefermöglichkeiten gibt. Vorausgesetzt, es wird beschlossen, das Sofa wieder mitzunehmen und es später von unserem Spediteur erneut angeboten, fallen Kosten in Höhe von
€ 150,00 an. Siehe auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Deine Bestellung wird innerhalb von 2 bis 3 Wochen geliefert. Sobald du bestellt hast, werden wir das Sofa in Produktion geben. Abhängig von der Region wird unser Spediteur Logistik Manufaktur (DE) oder Cargoe (AT) planen, an welchem ​​Tag das Sofa geliefert wird. 

Im Bestellvorgang wählst du eine Lieferwoche die zu erkennen ist an dem 1. Tag (Montag) in der Woche. Freitags in der Woche vorher bekommst du einen Anruf von der Spedition über den genauen Liefertermin in der gewählten Woche. 

Im Bestellprozess ist es möglich die gewünschte Lieferwoche auszuwählen, bis zu 6 Wochen im Voraus. 

Es ist möglich, einen gewünschten Lieferwoche zu vereinbaren.

Bitte sende uns in diesem Fall eine E-Mail mit der gewünschten Lieferwoche an [email protected] und wir werden uns bei dir melden um einen gewünschten Termin zu vereinbaren.

Wir vereinbaren immer eine Lieferwoche die zu erkennen ist an dem 1. Tag (Montag) in der Woche. Freitags in der Woche vorher bekommst du einen Anruf von der Spedition über den genauen Liefertermin in der gewählten Woche. 

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass sich während der Lieferung herausstellt, dass niemand anwesend ist und die Fahrer von Logistik Manufaktur (DE) oder Cargoe (AT) auch versucht haben, dir telefonisch zu erreichen, kehrt das Sofa zum Lager zurück. Es ist möglich, eine neue Lieferung über uns zu planen.

Der Mehrpreis für den erneute Lieferung beträgt € 150,00.

Es ist sehr wichtig, im Voraus zu messen, ob das neue Sofa durch die Türöffnung und durch den Flur in das Wohnzimmer passt. Wir bitten dich daher alles aus zu messen. Berücksichtige bitte auch die Höhe der Decken und denke an Heizkörper oder sonnstige kleine Dingen, die die Oberfläche weniger nützlich machen. Rechne immer mit zehn Zentimeter mehr um ein Möbelstück durch eine Tür, ein Treppenhaus oder in dmn Aufzug zu bekommen. Gibt es Ecken oder Schrägen? Dann nehme etwas mehr Platz. Tipps für Zweifler: Versuche zum Beispiel zuerst mit einem flachen Stück Pappe mit der richtigen Größe durch die Tür zu gelangen. In einem Aufzug oft mehr rein als man denkt, also überprüfe diese extra sorgfältig.

Wenn unser Spediteur kommt, um das bestellte Sofa zu liefern, und sich an Ort und Stelle herausstellt, dass die Sofa nicht in das Haus passt, wird in Absprache mit unserem Spediteur geprüft, ob es andere Liefermöglichkeiten gibt. Vorausgesetzt, es wird beschlossen, die Sofa wieder mitzunehmen und später von unserem Spediteur erneut angeboten, fallen Kosten an. Diesen Aufpreis ist € 150,00. Siehe auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Alle Bestellungen für By SIDDE Teppiche, Couchtische und anderes Zubehör werden per Paketdienst GLS versandt.


Nachdem du bestellt hast und wir die Bestellung bearbeitet haben, erhältst du per E-Mail einen Track & Trace-Code, mit dem du die Sendung verfolgen kannst, sobald sie aus unserem Lager übergeben wird.


Wenn du nicht zu Hause bist, erhältst du eine Benachrichtgung per Mail, mit einen neuen Liefertermin. In den meisten Fällen am nächsten Arbeitstag.

Nicht zufrieden? Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Sofas oder der Accessoire ist es möglich die Artikel zu retournieren oder umzutauschen. Das Sofa wird dann von unseren Spediteur Logistik Manufaktur (DE) oder Cargoe (AT) abgeholt (sollten noch zusätzlich Accessoire mit zurück geschickt werden, müssen wir dies über GLS planen) Wenn nur Accessieore zurück geschickt oder umgetauscht werden, werden diese durch GLS abgeholt werden.

In jedem Fall kann uns dies innerhalb der Probezeit von 30 Tagen per E-Mail mitgeteilt werden. Für diese Benachrichtigung kann auch ein Rücksendeformular ausgefüllt werden. Nach eine Kontrolle bei Rücksendung des Artikels und sofern dieser sich in einem unbeschädigten Zustand befindet, erhällst du eine Gutschriftrechnung und der von dem Kaufbetrag ohne Versandkosten zurückerstattet. Wenn der Artikel beschädigt ist, wird diese Abschreibung auf der Kreditrechnung verrechnet.

 
Für den ersten Umtausch werden nur die Lieferkosten je € 79,00 berechnet. 

Für einen möglichen Zweiten Umtausch oder Retoure werden € 250,00 berechnet. 

Wenn unser Spediteur kommt, um die bestellte Ware zu liefern, und sich an Ort und Stelle herausstellt, dass die Sofa nicht in das Haus passt, wird in Absprache mit unserem Spediteur geprüft, ob es andere Liefermöglichkeiten gibt. Vorausgesetzt, es wird beschlossen, die Sofa wieder mitzunehmen und später von unserem Spediteur erneut angeboten, fallen Kosten an. Diese Beträge betragen € 150,00. Siehe auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bitte wende dich zum Anmelden einer Retoure oder Umtausch eines Artikels an unseren Kundenservice, sende einen E-mail, in der die Bestellnummer angegeben ist: [email protected]

Das Retourformular findest du im mitgelieferten Informationshandbuch oder hierunter als Digitale PDF-Version.  

Sobald Ihr Sofa fertig ist, wird es in einem wiederverwendbaren Umweltfreundliche Textilbezug verpackt. Ein zusätzlicher Vorteil ist, dass es im Haus keine Unordnung gibt.

Muss das Sofa noch vorübergehend gelagert werden? Wir können das Sofa in Karton und Plastik verpacken. Bitte schicke einen Email mit dieser Anfrage an [email protected].

Wir liefern in Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich und die Niederlande.

Wenn trotz der großen Sorgfalt, mit der unsere Spediteure liefern, Schäden in der Wohnung auftreten, ist es wichtig, die betreffenden Fahrer sofort bei der Lieferung zu informieren.
Sie sorgen dafür, dass dieser Schaden auf dem Lieferschein vermerkt wird und können sofort Fotos von dem betreffenden Schaden machen. Der Schaden wird dann von unserer Spedition zur weiteren Bearbeitung abgeholt.

Sollte der Schaden bei der Anlieferung nicht vermerkt worden sein, ist es dennoch möglich, ihn mit einer zusätzlichen Erklärung und Fotos innerhalb von 48 Stunden nach der Anlieferung bei uns zu melden: [email protected].
Wir werden dafür sorgen, dass dies sofort an unseren Spediteur weitergeleitet wird.

Wenn die Lieferung oder Abholung Ihres By SIDDE-Sofas nicht stattfinden kann, ist es möglich, den Liefer- oder Abholtermin 24 Stunden vor dem angegebenen Liefer- oder Abholtermin kostenlos auf einen anderen Termin zu verschieben. Bitte senden Sie uns rechtzeitig eine E-Mail an [email protected].
Wenn dies innerhalb von 24 Stunden vor der Anlieferung oder Abholung geschieht, wird eine Stornogebühr von € 150,00 für die geplante Fahrt berechnet und in Absprache ein anderer Termin vereinbart.