Lieferung

Lieferung mit Aufzug

Unser Spediteur VSW kann leider keinen Aufzug anbieten für Deutschland und Luxemburg.

Bis zu welchem Stockwerk wird geliefert?

Unser Spediteur VSW kann das bestellte Sofa bis einschließlich dem 3. Stock liefern. Sofern diesen Stock leicht zugänglich ist. Dies ist nur möglich, wenn es einen Aufzug gibt, in dem das Sofateil oder die Sofateile passen, oder wenn es einen Treppenhaus gibt, wo die Teile durch passen, um zum entsprechenden Stockwerk zu gelangen.

 

Es ist ratsam, die Treppenbreite, aber sicherlich auch die Höhe vor der Lieferung sorgfältig zu messen, sodass die Mitarbeiter genügend Platz haben.

Kann das alte Sofa mitgenommen werden?

Leider ist es nicht möglich alte Möbel mit zu nehmen oder zu entsorgen.

Kosten für der Lieferung

Wir liefern unser Möbel, Teppiche und Accessoires ab € 50,00 kostenlos zu dir nach Hause! Unter € 50,00 werden Kosten von € 9,95 für Deutschland und Luxemburg über unser Zahlungssystem für die Lieferung der Bestellung berechnet.

 

By SIDDE arbeitet mit auf die Lieferung von Möbeln spezialisierten Transportpartner JP Delivery (NL & BE) und VSW (DE & LUX) zusammen. Montage der Beine ist enthalten. Das Sofa ist in einer schützenden Textilhülle verpackt und wird ins Wohnzimmer geliefert, sofern es leicht zugänglich ist. Nach der Lieferung nehmen wir die Textilhülle zur Wiederverwendung mit zurück.

 

Die Fahrer kommen immer zu zweit. Der Raum, in dem das Sofa aufgestellt wird, muss geräumt werden. Unsere Fahrer werden keine vorhandenen Möbel im Haus verschieben und die alten Möbel zurücknehmen. Die Lieferung erfolgt im Erdgeschoss oder Obergeschoss, sofern leicht zugänglich.

 

Wenn unser Spediteur kommt, um das bestellte Sofa zu liefern, und sich an Ort und Stelle herausstellt, dass das Sofa nicht in das Haus passt, wird in Absprache mit unserem Spediteur geprüft, ob es andere Liefermöglichkeiten gibt. Vorausgesetzt, es wird beschlossen, das Sofa wieder mitzunehmen und es später von unserem Spediteur erneut angeboten, fallen Kosten in Höhe von
€ 150,00 an. Siehe auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Lieferzeit

Deine Bestellung wird innerhalb von 3 Wochen kostenlos geliefert. Sobald du bestellt hast, werden wir das Sofa in Produktion geben. Abhängig von der Region wird unser Spediteur VSW planen, an welchem ​​Tag das Sofa geliefert wird. 

Im Bestellprozess ist es möglich die gewünschte Lieferwoche auszuwählen, bis zu 5 Wochen im Voraus.

Je nach PLZ-Region, ist die Lieferung am Anfang (Mo.-Mi.) oder am Ende (Mi.-Fr.) der Woche möglich. 

 

Lieferzeit bestimmen

Es ist möglich, einen gewünschten Liefertermin zu bestimmen.

Bitte sende uns in diesem Fall eine E-Mail mit der gewünschten Lieferwoche an [email protected] und wir werden uns bei dir melden um einen gewünschten Termin zu vereinbaren.

Zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass sich während der Lieferung herausstellt, dass niemand anwesend ist und die Fahrer von VSW auch versucht haben, dir telefonisch zu erreichen, kehrt das Sofa zum Lager von VSW zurück. Es ist möglich, eine neue Lieferung über uns zu planen.

Der Aufpreis für den erneute Lieferung beträgt € 150,00.

Messen ist Wissen

Es ist sehr wichtig, im Voraus zu messen, ob das neue Sofa durch die Türöffnung und durch den Flur in das Wohnzimmer passt. Wir bitten dich daher alles aus zu messen. Berücksichtige bitte auch die Höhe der Decken und denke an Heizkörper oder sonnstige kleine Dingen, die die Oberfläche weniger nützlich machen. Rechne immer mit zehn Zentimeter mehr um ein Möbelstück durch eine Tür, ein Treppenhaus oder in dmn Aufzug zu bekommen. Gibt es Ecken oder Schrägen? Dann nehme etwas mehr Platz. Tipps für Zweifler: Versuche zum Beispiel zuerst mit einem flachen Stück Pappe mit der richtigen Größe durch die Tür zu gelangen. In einem Aufzug oft mehr rein als man denkt, also überprüfe diese extra sorgfältig.


Wenn unser Spediteur kommt, um das bestellte Sofa zu liefern, und sich an Ort und Stelle herausstellt, dass die Sofa nicht in das Haus passt, wird in Absprache mit unserem Spediteur geprüft, ob es andere Liefermöglichkeiten gibt. Vorausgesetzt, es wird beschlossen, die Sofa wieder mitzunehmen und später von unserem Spediteur erneut angeboten, fallen Kosten an. Diesen Aufpreis ist € 150,00. Siehe auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

Lieferung von Teppiche, Couchtische und Zubehör

Alle Bestellungen für By SIDDE Teppiche, Couchtische und anderes Zubehör werden per Paketdienst GLS versandt. Nachdem du bestellt hast und wir die Bestellung bearbeitet haben, erhältst du per E-Mail einen Track & Trace-Code, mit dem du die Sendung verfolgen kannst, sobald sie aus unserem Lager übergeben wird. Wenn du nicht zu Hause bist, erhältst du eine Benachrichtgung per Mail, mit einen neuen Liefertermin. In den meisten Fällen am nächsten Arbeitstag.


Hast du einen Teppich, einen Couchtisch oder ein anderes Accessoire in Kombination mit einem Sofa bestellt? Diese werden dann zusammen durch unsere Spedition geliefert.

Rückgaberecht

Nicht zufrieden? Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Sofas oder der Accessoire ist es möglich die Artikel zu retournieren oder umzutauschen. Das Sofa wird dann von unseren Spediteur VSW abgeholt (sollten noch zusätzlich Accessoire mit zurück geschickt werden, können diese durch VSW mitgenommen werden.) Wenn nur Accessieore zurück geschickt oder umgetauscht werden, können diese durch GLS abgeholt werden oder es besteht die Möglichkeit diese selbständig zu einer GLS Postfialie in der Nähe zu bringen.

 

In jedem Fall kann uns dies innerhalb der Bedenkzeit von 30 Tagen per E-Mail mitgeteilt werden. Für diese Benachrichtigung kann auch ein Rücksendeformular ausgefüllt werden. Nach eine Kontrolle bei Rücksendung des Artikels und sofern dieser sich in einem unbeschädigten Zustand befindet, erhällst du eine Gutschriftrechnung und der von dir gezahlte Betrag wird auf deine Kontonummer zurückerstattet. Wenn der Artikel beschädigt ist, wird diese Abschreibung auf der Kreditrechnung verrechnet.

 

Für einen möglichen Zweiten Umtausch werden € 250,00 berechnet, den Ersten Umtausch ist kostenlos. 

 

Wenn unser Spediteur kommt, um die bestellte Sofa zu liefern, und sich an Ort und Stelle herausstellt, dass die Sofa nicht in das Haus passt, wird in Absprache mit unserem Spediteur geprüft, ob es andere Liefermöglichkeiten gibt. Vorausgesetzt, es wird beschlossen, die Sofa wieder mitzunehmen und später von unserem Spediteur erneut angeboten, fallen Kosten an. Diese Beträge betragen € 150,00. Siehe auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

Bitte wende dich zum Anmelden einer Retoure oder Umtausch eines Artikels an unseren Kundenservice, sende einen E-mail, in der die Bestellnummer angegeben ist: [email protected]

Das Retourformular findest du im mitgelieferten Informationshandbuch oder hierunter als Digitale PDF-Version.  

 

 

 

 

Sofa Verpackung

Sobald Ihr Sofa fertig ist, wird es in einem wiederverwendbaren Umweltfreundliche Textilbezug verpackt. Ein zusätzlicher Vorteil ist, dass es im Haus keine Unordnung gibt.

 

Muss das Sofa noch vorübergehend gelagert werden? Wir können das Sofa in Karton und Plastik verpacken. Bitte schicke einen Email mit dieser Anfrage an [email protected]

In welche Länder liefert By SIDDE?

Wir liefern in Deutschland, Luxemburg, Belgien und die Niederlande.

Wir helfen dir gerne weiter.

Mo. - Do.: 9.00 - 17.00
Fr.: 9.00 - 15.00

* Studio only open by appointment

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