Lieferung

Die Kosten für die Lieferung von Teppichen, Tischen und Zubehör in Deutschland und Österreich betragen € 13,50. Die Lieferung erfolgt per GLS direkt zu Ihnen nach Hause. Wenn Sie einen Hocker bestellen, erfolgt die Lieferung ebenfalls über GLS, wofür die Lieferkosten € 13,50 betragen. In Frankreich, Deutschland und Österreich betragen die Lieferkosten für ein Sofa € 79,00. Diese Kosten werden über unser Zahlungssystem für die Lieferung der Bestellung berechnet. In den Niederlanden und Belgien berechnen wir keine zusätzlichen Kosten für die Lieferung eines Sofas.

By SIDDE arbeitet mit auf die Lieferung von Möbeln spezialisierten Transportpartner TSN (NL), MTC-Trans (BE), DMSL (DE) und Cargoe (AT) zusammen. Montage der Beine ist enthalten. Das Sofa ist in einer schützenden Textilhülle verpackt und wird ins Wohnzimmer geliefert, sofern es leicht zugänglich ist. Nach der Lieferung nehmen wir die Textilhülle zur Wiederverwendung mit zurück.

Die Fahrer kommen immer zu zweit. Der Raum, in dem das Sofa aufgestellt wird, muss geräumt werden. Unsere Fahrer werden keine vorhandenen Möbel im Haus verschieben und die alten Möbel zurücknehmen. Die Lieferung erfolgt im Erdgeschoss oder Obergeschoss, sofern leicht zugänglich.

Wenn unser Spediteur kommt, um das bestellte Sofa zu liefern, und sich an Ort und Stelle herausstellt, dass das Sofa nicht in das Haus passt, wird in Absprache mit unserem Spediteur geprüft, ob es andere Liefermöglichkeiten gibt. Vorausgesetzt, es wird beschlossen, das Sofa wieder mitzunehmen und es später von unserem Spediteur erneut angeboten, fallen Kosten in Höhe von
€ 150,00 an. Siehe auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Deine Bestellung wird innerhalb von 2 bis 3 Wochen geliefert. Sobald du bestellt hast, wird die Bestellung bearbeitet und an die Produktion übermittelt. Je nach Region wird unser Spediteur DMSL (DE) oder Cargoe (AT) den Tag festlegen, an dem das Sofa geliefert wird. 

Im Bestellvorgang wählst du eine Lieferwoche die zu erkennen ist an dem 1. Tag (Montag) in der Woche. Freitags in der Woche vorher bekommst du einen Anruf von der Spedition über den genauen Liefertermin in der gewählten Woche. 

Im Bestellprozess ist es möglich die gewünschte Lieferwoche auszuwählen, bis zu 6 Wochen im Voraus. 

Es ist sehr wichtig, im Voraus zu messen, ob das neue Sofa durch die Türöffnung und durch den Flur in das Wohnzimmer passt. Wir bitten dich daher alles aus zu messen. Berücksichtige bitte auch die Höhe der Decken und denke an Heizkörper oder sonnstige kleine Dingen, die die Oberfläche weniger nützlich machen. Rechne immer mit zehn Zentimeter mehr um ein Möbelstück durch eine Tür, ein Treppenhaus oder in dmn Aufzug zu bekommen. Gibt es Ecken oder Schrägen? Dann nehme etwas mehr Platz. Tipps für Zweifler: Versuche zum Beispiel zuerst mit einem flachen Stück Pappe mit der richtigen Größe durch die Tür zu gelangen. In einem Aufzug oft mehr rein als man denkt, also überprüfe diese extra sorgfältig.

Wenn unser Spediteur kommt, um das bestellte Sofa zu liefern, und sich an Ort und Stelle herausstellt, dass die Sofa nicht in das Haus passt, wird in Absprache mit unserem Spediteur geprüft, ob es andere Liefermöglichkeiten gibt. Vorausgesetzt, es wird beschlossen, die Sofa wieder mitzunehmen und später von unserem Spediteur erneut angeboten, fallen Kosten an. Diesen Aufpreis ist € 150,00. Siehe auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Es ist möglich, eine gewünschte Lieferwoche zu vereinbaren.

In diesem Fall sende uns bitte eine E-Mail mit der gewünschten Lieferwoche an [email protected] und wir setzen uns mit dir in Verbindung, um einen Wunschtermin zu vereinbaren.

Wir vereinbaren immer eine Lieferwoche, die am 1. Tag (Montag) der Woche erkennbar ist. Freitags in der Vorwoche erfolgt dann ein Anruf der Spedition über den genauen Liefertermin in der gewählten Woche.

Wenn die Lieferung oder Abholung Ihres By SIDDE-Sofas nicht stattfinden kann, ist es möglich, den Liefer- oder Abholtermin 24 Stunden vor dem angegebenen Liefer- oder Abholtermin kostenlos auf einen anderen Termin zu verschieben. Bitte senden Sie uns rechtzeitig eine E-Mail an [email protected].
Wenn dies innerhalb von 24 Stunden vor der Anlieferung oder Abholung geschieht, wird eine Stornogebühr von € 150,00 für die geplante Fahrt berechnet und in Absprache ein anderer Termin vereinbart.

Unsere Spedition DMSL (DE) kann das bestellte Sofa bis in den 4. Stock liefern. Vorausgesetzt, dass diese Etage leicht zugänglich ist. Dies ist nur möglich, wenn es einen Aufzug gibt, durch den das Sofa oder die Sofateile hineinpassen, oder wenn es eine Treppe gibt, durch die die Sofateile in das betreffende Stockwerk gelangen können. Wenn kein entsprechender großer Aufzug vorhanden ist und das Sofa über das Treppenhaus höher als in den 4. Stock geliefert werden muss, wird ein Aufpreis von 30 EUR pro Stockwerk berechnet. Gegen einen Aufpreis pro Etage kann das Sofa maximal bis zu 8 Etagen transportiert werden.


Spedition Cargoe (AT) liefert die Ware in jedem Stock, wenn gut erreichbar. 

Es ist ratsam, die Treppenbreite und auch der Höhe vor der Lieferung sorgfältig zu messen, sodass die Mitarbeiter genügend Platz haben.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass sich während der Lieferung herausstellt, dass niemand anwesend ist und die Fahrer von DMSL (DE) oder Cargoe (AT) auch versucht haben, dir telefonisch zu erreichen, kehrt das Sofa zum Lager zurück. Es ist möglich, eine neue Lieferung über uns zu planen.

Der Mehrpreis für den erneute Lieferung beträgt € 150,00.

Wir liefern in Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Polen und den Niederlanden. 
Eine Lieferung auf Inseln, die zu den zuvor genannten Ländern gehören, ist nicht möglich

Wir liefern nicht an die Inseln. Es besteht keine Möglichkeit fur Service. 

Sobald Ihr Sofa fertig ist, wird es in einem wiederverwendbaren Umweltfreundliche Textilbezug verpackt. Ein zusätzlicher Vorteil ist, dass es im Haus keine Unordnung gibt.

Muss das Sofa noch vorübergehend gelagert werden? Wir können das Sofa in Karton und Plastik verpacken. Bitte schicke einen Email mit dieser Anfrage an [email protected].

Wenn trotz der großen Sorgfalt, mit der unsere Spediteure liefern, Schäden in der Wohnung auftreten, ist es wichtig, die betreffenden Fahrer sofort bei der Lieferung zu informieren.
Sie sorgen dafür, dass dieser Schaden auf dem Lieferschein vermerkt wird und können sofort Fotos von dem betreffenden Schaden machen. Der Schaden wird dann von unserer Spedition zur weiteren Bearbeitung abgeholt.

Sollte der Schaden bei der Anlieferung nicht vermerkt worden sein, ist es dennoch möglich, ihn mit einer zusätzlichen Erklärung und Fotos innerhalb von 48 Stunden nach der Anlieferung bei uns zu melden: [email protected].
Wir werden dafür sorgen, dass dies sofort an unseren Spediteur weitergeleitet wird.

Wir können für Deutschland eine Entsorgung von dein altes Sofa auf Anfrage für 125,00 Euro vereinbaren bei unsere Spedition.

In Österreich entsorgt Cargoe dein altes Sofa für € 25,00 pro Sofateil.

In Deutschland und Österreich ist es möglich, auf Anfrage einen Möbellift für die Anlieferung von Waren zu organisieren, sofern eine Anlieferung über einen Innenaufzug oder eine Treppe nicht möglich ist.  Preis auf Anfrage.

Nicht zufrieden? Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Sofas oder der Accessoire ist es möglich die Artikel zu retournieren oder umzutauschen. Das Sofa wird dann von unseren Spediteur DMSL (DE) oder Cargoe (AT) abgeholt (sollten noch zusätzlich Accessoire mit zurück geschickt werden, müssen wir dies über GLS planen) Wenn nur Accessieore zurück geschickt oder umgetauscht werden, werden diese durch GLS abgeholt werden.

In jedem Fall kann uns dies innerhalb der Probezeit von 30 Tagen per E-Mail mitgeteilt werden. Für diese Benachrichtigung kann auch ein Rücksendeformular ausgefüllt werden. Nach eine Kontrolle bei Rücksendung des Artikels und sofern dieser sich in einem unbeschädigten Zustand befindet, erhällst du eine Gutschriftrechnung und der von dem Kaufbetrag ohne Versandkosten zurückerstattet. Wenn der Artikel beschädigt ist, wird diese Abschreibung auf der Kreditrechnung verrechnet.

 
Für den ersten Umtausch werden nur die Lieferkosten je € 79,00 berechnet. 

Für einen möglichen Zweiten Umtausch oder Retoure werden € 250,00 berechnet. 

Wenn unser Spediteur kommt, um die bestellte Ware zu liefern, und sich an Ort und Stelle herausstellt, dass die Sofa nicht in das Haus passt, wird in Absprache mit unserem Spediteur geprüft, ob es andere Liefermöglichkeiten gibt. Vorausgesetzt, es wird beschlossen, die Sofa wieder mitzunehmen und später von unserem Spediteur erneut angeboten, fallen Kosten an. Diese Beträge betragen € 150,00. Siehe auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bitte wende dich zum Anmelden einer Retoure oder Umtausch eines Artikels an unseren Kundenservice, sende einen E-mail, in der die Bestellnummer angegeben ist: [email protected]

Das Retourformular findest du im mitgelieferten Informationshandbuch oder hierunter als Digitale PDF-Version.  

Alle Bestellungen für By SIDDE Teppiche, Couchtische und anderes Zubehör werden per Paketdienst GLS versandt.


Nachdem du bestellt hast und wir die Bestellung bearbeitet haben, erhältst du per E-Mail einen Track & Trace-Code, mit dem du die Sendung verfolgen kannst, sobald sie aus unserem Lager übergeben wird.


Wenn du nicht zu Hause bist, erhältst du eine Benachrichtgung per Mail, mit einen neuen Liefertermin. In den meisten Fällen am nächsten Arbeitstag.